秋后算账！多位卖家又被扫号

临近旺季，亚马逊新一轮严查持续！

下半年跨境电商销售旺季即将来临，旺季前夕正是亚马逊整治违规行为的高峰期，近段时间接连有亚马逊卖家账号被封，这次平台将矛头对准了CPC。

前段时间亿恩君报道过相关问题，这波审查并没有随着时间推移而力度减小，更多卖家被卷入CPC风波，账号被封、链接被下架者不在少数，从账号被封情况来看，平台对CPC资质造假情况0容忍，那些之前侥幸过关的卖家，几乎均遭到了“秋后算账”。

平台其实还加大了对危险品的审核力度，目前已经有多位卖家中招，不少卖家表示产品在发货前已经通过了亚马逊危险品审核，但是产品入仓后又再次触发了危险品审核，提交了资料后依旧不能幸免。

此外根据卖家反馈，CPC问题之外，因违反受限商品政策致使产品被下架的情况也有很多，类目被篡改的情况更是不停发生。一位卖家称产品被贴上“含有处方药成分”，即使事实并非如此，平台还是不通过卖家的申诉，面对“无妄之灾”，多位卖家表示损失惨重。

业内人士解读称，亚马逊方面动作频频，或许与近期一项政策有关。美国消费者产品安全委员会（CPSC）最新表示，亚马逊“完全符合”第三方商家商品分销商的定义，需要对其平台所召回的产品负有法律责任。为此，亚马逊需要制定一项计划，将产品危害通知购买者和公众，并为购物者提供受影响产品的退款或更换服务。

对此政策，亚马逊表示会上诉，但业内人士认为，平台显然因此受到了一定影响，严惩卖家不合规行为势在必行，以至于可能会出现一些误判行为。

一方面是平台持续不断的铁腕整治，一方面是卖家如履薄冰、战战兢兢地在平台上“讨生活”。面对这种现状，不少卖家表示厌倦，想退出了。

“天天走钢丝过日子，竞争对手内卷恶搞防不胜防，来自平台的各种涨价政策和时不时的封号行为，更容易让人破防……”一位卖家无奈表示。

秋后算账！CPC造假，又有多位卖家被扫号

会员日过后，亚马逊就在严查儿童类目（比如儿童服装、婴儿床和床垫、婴儿车和汽车座椅、儿童家具、婴儿学步车和跳跳椅、儿童珠宝、奶嘴和牙胶）CPC报告的合规性和真实性，目前波及的范围越来越广，甚至出现了误判行为，非儿童用品的产品也被波及。一开始卖家反馈链接遭下架的情况居多，现在已经陆续出现账号被封现象，且申诉极其困难。

卖家小张表示，产品确实属于儿童珠宝行列，当初在上架产品之前，已经通过了合规性审核，所有资料齐全，申诉后亚马逊直接拒死还不给出合理理由，最近产品已经被批量下架。

小吴在亚马逊平台销售儿童珠宝首饰已有近10年的历史，了解销售儿童珠宝首饰的要求，并且 ASIN 所需的文件均通过审核，现在 ASIN 出现问题，提出申诉被告知没有恢复的途径，根本不明白问题出在哪里？

类似的情况还有很多，多位卖家表示，通过了合规性审核的儿童珠宝产品被判定为受限产品，导致删除了链接，产品不可售，提交了CPC等证书申诉被拒绝。

除此之外，一些原本并没有销售儿童珠宝产品的卖家，也因为违反平台受限产品问题，产品惨遭下架。卖家小李表示，产品被分配到婴儿用品，可是自己并没有销售婴儿产品，而是以宠物动物为特色的汽车窗户贴花，也就是说，产品应该属于的类别是汽车 › 外饰配件 › 保险杠贴纸、贴花和磁铁 › 贴花。

在亚马逊错误的归类下，所有产品库存被移出，甚至被收取了更多的费用，卖家尝试使用“浏览节点”来更改类别却失败了。

卖家小刘表示，产品不是儿童玩具，但是包装里赠送了儿童玩具（有CPC认证），产品因此被误判为儿童玩具，现在要提供符合ASTMf963-17的CPSC，申诉了好久一直不过。

“目前已经停售了几个asin，即使已经向平台告知产品不是儿童珠宝，平台还表示需要通过认证后链接才能恢复，若接下来店铺其他产品也被误判，可能会因此错过黑五，那么一年都白干了……”一位中招卖家诉苦称，平台各种意外情况频发，现在已经不知道如何保证产品的安全性了。

一位业内人士表示，产品被误判后，卖家可以先自查，删掉标题、五点描述、A+里面的girls，kids，child，children，teen girls， school，youth，boy等敏感词，此外，Department不能是girls，boys。

除去产品遭到下架的情况，账号因为CPC问题被封这种情况也有很多。

卖家小吴详细表示，平台要求自己在7天内提供正规的CPC证书，提交合规性申诉POA。由于无法提供真实的CPC儿童玩具报告，于是提供了一份P过的文件，账号因此惨被关闭。亚马逊方面表示，根据《亚马逊服务商业解决方案协议》第3条的规定，账户已被永久停用，平台之所以采取此措施，是因为卖家提供了疑似伪造或经过篡改的合规文件，卖家提供的所有合规文件必须是可信且准确的原始文件。

面对这种情况，服务商表示基本没救了。

“即使一时的报告造假能骗得过亚马逊的审核团队，但后续追究给账号带来的严重危害，是诸多卖家都不能够承受的。”知情人士告诉小编，卖家在收到平台发来的“7天内提交原始真实的报告”通知时，就表明平台已经对卖家提交的资料存疑了，这是给卖家的最后一次机会，让卖家在规定时间内对产品重新去做检测，可惜很多卖家未能把握住机会，仅仅是在原有证书上进行修改后进行了不真实资料的二次提交。

从近期各种反馈来看，亚马逊对于报告造假的容忍度几乎为0，目前几乎没有申诉成功的案例，而且平台开始秋后算账，报告造假最长可能会追溯到半年甚至更久之前的证书报告。

如何通过CPC审核？过来人支招

另外值得注意的是，当下除了存在卖家更改CPC报告情况，很多服务商机构或者工厂提供的CPC也存在虚假或者不合格问题，就跟之前暴雷的欧代、英代一样。

因此，卖家使用产品供应商或者服务商提供的CPC证书时，需要核实证书检测的真实性和全面性，有些供应商提供的证书可能缺少某种检测，因此被亚马逊拒绝。

如何确保提交的CPC证书是真实有效的？微博博主“外贸小白菜”详细表示，卖家可以通过以下几点判断↓↓↓

送检产品是否一致。为了尽可能提高过检的概率，工厂一般不会一次送测太多型号的产品，而是同一种材质的产品的不同外观/颜色，不会同时存在多种材质。

产品型号的命名是否遵循一定的逻辑和规律。比如型号本来应该按照序列AAA-1、AAA-2、AAA-3等命名，若中间突然出现不规律的命名，可能是通过后期处理添加的型号。

通过各种细节仔细检查检测报告中的实拍图片。注意背景、亮度、光影分布、拍摄角度和量尺的摆放方式。如果图片在这些方面存在不一致，可能表明图片经过了后期编辑。

对比不同国家的证书和检测报告，观察检查产品型号和图片是否一致，如果存在差异，可能是证书被篡改的迹象。

检查证书和报告的格式。正规实验室会使用统一的格式和背景水印，如果证书或报告格式不规范，如纯白底、页眉页脚不对称或文字排版不整齐，均表明证书存在篡改迹象。

在保证CPC真实的情况下，卖家还需注意以下问题：

1、美国进口商信息是目前CPC证书最容易出错的原因之一， 很多卖家缺少美国本土进口商信息。

2、电动玩具的测试标准，除了ASTM F963-16/17和CPSIA，还需要做电池部分的ASTM Section 4.25关于电池驱动和电池部分的测试，若测试报告缺乏这项测试，会导致无法过审。（产品是内置电池、外接干电池、USB供电、直插供电的都需要做这个测试项目）

3、制造商地址必须详细写到：国家省份城市，比如：***,Guangzhou ,Guangdong,China。

过来人表示，CPC在所有认证中属于比较特殊的认证，玩具类和母婴类卖家不可避免。型号必须对的上，拍产品图片时也必须体现型号，制造商，制造商地址，这三项和证书抬头必须全部对得上，电子档报告可以在实验室公司官网输入编号查询，做到这些后申诉基本不会被拒！

而且值得注意的是，亚马逊很多审核员可能并不专业，一般只依据模板办事，只要模板没问题就可以过审，这也是很多卖家虽然提供了真实有效的测试报告，可能因为不符合亚马逊的模板规定，而没有通过平台审核的重要原因之一。

亚马逊审核频发！大量产品类目被改

 除了儿童类产品持续面临CPC审核，亚马逊还在扩大产品的审核范围，近段时间其他产品陆续被波及，其中就包含危险品审核。

卖家产品被判定为危险品的事情不断发生。

一位中招卖家表示，在美国站上架一款18650锂电池之前，已经按照客服要求准备了UL认证，提交了电池豁免表，产品上架没几天，链接详情页就被亚马逊删除，客服方面要么表示18650 属于亚马逊禁售产品，要么称卖家需提交UL和 CSA 认证。

卖家小周同样表示，美国站一款在售产品被下架，因为涉及人身安全被召回了，按照过往惯例，这款产品可以申诉，这次却是个例外，客服告知没有申诉模板，需要自行解决。

另一位卖家也表示，7 月 28 日刚上架产品，第二天便收到了邮件说产品是危险品，虽然及时提交了豁免表格，但系统仍然显示产品是易燃液体。“这答案令人困惑，因为我们的产品是由PVC制成的充气游泳池，PVC是一种不含任何液体的固体材料，它怎么能被归类为易燃液体？”

多位过来人表示，产品被判定成危险品（LEV6），目前的解决方法是listing改参数，标题主图A+全部删除参数，包括后台需要填成合规的参数，这个通过概率是50%。如果邮件称是在日常运营中心检查发现的，那就相当于货物被开仓检查了，基本没救了。

正如前文所述，一批产品被误判为儿童产品，目前还有大量产品存在类目被改情况：

产品最初属于正确的类别，突然被转移到不同的类别。

一款正常销售的产品，突然被判定为处方药。

产品突然违反受限商品政策，上诉还被拒绝。

我的产品上没有药物成分表，因为不是药物。

ASIN 被确定为灭火器，问题迟迟不能解决，库存马上就要被移除了。

因为类目被改，销量骤降。

……

从卖家反馈来看，大量正常在售的产品被亚马逊划分为未经批准的眼科用药品，或者称包含处方药成分等，这违反了受限商品政策，卖家多次上诉均无果。

一位卖家详细表示，目前正在销售一种供应量很大的美容产品，近日收到 5 项违反受限商品政策的行为，平台表示产品已被确定为含有处方药成分（比马前列素或氯前列酸异丙酯），未经批准销售。另一位卖家也表示，销售的天然清洁产品被标记为农药，仅仅因为标签上含有杀虫剂字样，账号被永久停用，为了符合平台要求，目前已经完全更改了标签和产品详细信息，还提交了3 个重新激活帐户的申诉，但都没有成功。

亚马逊方面动作频频，或许可以解释为平台正在为即将到来的黑五网一旺季做准备，不过也有业内人士认为，这同样和近期一项新政离不开关系。

近日，美国消费者产品安全委员会（CPSC）表示，亚马逊“完全符合”商品分销商的定义，因此有权对平台上的第三方卖家的产品召回承担法律责任。

作为决定的一部分，亚马逊需要制定一项计划，将产品危害通知购买者和公众，并为购物者提供受影响产品的退款或更换服务。

亚马逊拥有数百万第三方卖家，现在占该公司电子商务销售额约60%，虽然第三方卖家帮助亚马逊带来了创纪录的收入，但也存在销售假冒产品、不安全产品等危险。近年来已经发生多起危险品致人受伤事例。

2021 年，CPSC就已经开始起诉亚马逊，强制其召回数十万被视为危险的产品，这些问题产品包括有缺陷的一氧化碳探测器、无防电保护的吹风机以及存在烧伤风险的儿童睡衣。

亚马逊曾表示，每年投资数亿美元，以确保销售的产品安全合规。随着监管加剧，平台删除了CPSC标记的所有产品，并禁止商家在其市场上销售它们，该公司还告知购买这些商品的购物者“潜在的安全问题”，告诉他们销毁这些商品并提供信用。CPSC称这些行动“不足”，亚马逊应该提供退款以激励消费者销毁或退回产品。

亚马逊貌似并不认可“平台需对第三方卖家的产品召回承担法律责任”这一裁定，表示计划向法庭提出上诉。

从消费者层面考虑，通过加强对在线零售平台的监管，可以更好地保护消费者免受有缺陷和危险商品的侵害。从第三方卖家层面考虑，其实有利有弊，外界对亚马逊的监管日益严苛，平台压力激增，卖家其实也并不好过。平台势必会在近段时间加大对危险品、不合规产品等的审查力度，在这波严查之下，一定会有一波卖家被清洗出局，甚至误判情况也可能时有发生，即使最后链接恢复正常，卖家也会一度面临不小的损失。

审查一波接一波！卖家：麻了

“如果没有经历过亚马逊封号、产品下架等事情，说明你在亚马逊平台上的历练还不够……”面对一波接一波的审查，多位卖家表示麻了。当下外界对亚马逊有一种误解，认为现在这个平台非常容易赚到钱，各种无良机构的鼓吹加深了局外人对这种说法的认知。事实上，他们并没有见识到亚马逊“凶残”的一面，亚马逊平台收费繁多，相比较来看，运营成本几乎是所有平台中最高的，风险亦是。恶搞等各种“无妄之灾”扰乱工作节奏，不定时更新的政策增加运营难度，不定时的资料审核也让人焦虑，很多时候，即使是完全真实的资料都不能通过审核。

今年以来，卖家明显感觉到平台的审核变得多而密集，无论是二审扫号、关联扫号、变体违规整治、侵权关店，还是一轮接一轮的视频验证，几乎每次都要重伤一批卖家。卖家需要做的，就是确保自身运营完全合规……