B2B电商销售额突破1万亿美元 未来会创新高

过去，制造商、批发商和分销商的大多数订单都来源于销售人员，通过电话或传真获取。现在这种情况已经不复存在了，B2B卖家转战线上，通过电子商务创造更多新颖的业务，带来更多回头客。

事实上，去年B2B电子商务的销售额，包括网站和在线市场，以最快的速度增长，首次超过1万亿美元。根据2019年B2B美国电子商务市场报告公布的数据，在美国，B2B电子商务网站、登录门户和在线市场处理的交易量增长11%，达到1.08万亿美元。

该分析使用美国商务部的数据和B2BecNews收集的专有数据，包括向客户销售产品的美国制造商、批发商、分销商和零售商。B2B电子商务网站、登录门户网站和在线市场去年占电子商务总销售额的14.3%，占B2B总销售额的7.2%。B2BecNews的最新研究表明，这些份额在未来几年将大幅上升。

根据B2BecNews在2018年对276家制造商、批发商和分销商的调查，60.7%的制造商以及38.1%的批发商和分销商还没有电子商务网站，但绝大多数没有电子商务网站的人（75%）表示，他们计划在两年内推出电商网站。

随着公司计划以多种方式扩展电子商务网站交易，将进一步发展和部署电子商务技术。这种扩展电子商务的方法包括：借助制造商帮助其分销商部署的网站，借助销售代表在现场使用的移动设备，通过社交媒体网页，通过与CRM系统的集成，以及通过物联网驱动的应用程序。

此外，仍有49.3%的B2B总销售额（即7.37万亿美元）是由客户经理和销售代表来完成的；剩余的32.5%，即4.85万亿美元，通过电商完成。可以肯定的是，B2B销售将继续通过这两个渠道进行，特定类型的客户和大型复杂的交易仍然需要人工方式。在7.37万亿美元的人工交易市场中，大部分都转向了电子商务网站。与此同时，越来越多的买家正开始使用电子商务网站，认为电商网站可以联系更多客户、处理更多销售订单和提高运营成本。

更重要的是，B2B卖家也逐渐产生这样的意识：必须提供一个现代化、有用且易于使用的电子商务网站，以跟上竞争对手的步伐。其中最大的竞争对手和电子商务增长的重要驱动力是Amazon Business，这是在线零售巨头亚马逊公司于2015年推出的B2B市场，在北美在线零售商前1000名中排名第一。亚马逊在2018年9月发布的报告称，其“年销售额超过100亿美元”。Forrester Research表示，最早今年，其销售额可能超过200亿美元。