新型购物模式Jetblack，会员月均消费1500美元

沃尔玛推出高端个人购物订购服务Jetblack已经有大约一年的时间了。会员每月支付50美元，便可通过短信购物，但目前仍只接受邀请，而且只在曼汉顿、布鲁克林的部分地区可以使用，预计今年夏天每周一、周三和周五将在Hamptons酒店开放服务。

尽管Jetblack的推进比较缓慢，但是Jetbalck的所有会员倒是经常使用这项服务，他们为这个平台贡献了不少收入。沃尔玛美国区总裁兼首席执行长Marc Lore在2019年沃尔玛股东大会上表示，三分之二的Jetblack会员每周都会使用这项服务，会员平均每月在该平台上的花销达1500美元。Lore说道，“Jetblack将对话式购物带入生活。”

Jetblack服务的订购者可以在Jet.com或其app上下单，然后Jetblack的快递员会送货上门。除了鲜食、酒类、大麻相关产品、烟草、处方药以及沃尔玛第三方零售商生产的隐形眼镜外，会员可以购买任何商品。

对于下午2点前的大多数订单来说，Jetblack都可以实现当天送达，其他类型的订单则是次日送达。快递员会打包同一个购物者的所有订单，将其装在手提袋内配送。另外购物者还可以通过短信退货，快递员会上门来取。

当消费者注册该服务账号时，会接到来自Jetblack工作人员的电话，询问其对产品和品牌的偏好、以及是否存在过敏情况等，通常需要10分钟左右。另外工作人员还会访问消费者的家，了解哪类产品是他的必需品。在注册成功之后，消费者会收到一对苹果蓝牙耳机作为礼物，他可以利用文本到语音的技术与Jetblack助手J互动。

在掌握了消费者的信息之后，消费者就可以发短信给J订购任何商品，从纸巾到香奈儿手袋应有尽有。目前不在选择范围内的商品仅限鲜食、酒类、处方药和烟草。