日本亚马逊虚假评价被曝光，卖家对评价系统有不得不说的苦！

亚马逊的review是买家买东西时看重的方面之一，无论好的评价还是坏的评价，都可以促近卖家改进自身的不足之处，但是虚假评价会让一些卖家十分郁闷，甚至有卖家表示，有时被恶意差评令他非常厌恶。

据亿恩网获悉，最近日本NHK电视台进行了一次卧底大行动，让记者扮成亚马逊的测评人员，去了解究竟亚马逊刷单是怎么操作的。

在节目里，卧底记者依照刷单公司的指示，买到了来自深圳公司的三件商品，其中一件充电宝因为使用起来效果没有评价那么好，便问中介打三星能不能拿到钱，中介明确告诉她，只有五星评价才能拿到报酬。

另外，电视台在一家接受采访的充电宝公司负责人口中得知，他们会刷单，但有些大公司的刷单现象更严重。

据说，节目出来之后，日本亚马逊的解决方式是24小时365天删除虚假评价。

不少卖家看到这条新闻就不淡定了，既有喜也有忧的，有卖家表示：一直听做日本站的朋友说，日本站生态圈很差，全是黑科技的天下。

虽然官方会加大力度监管，虚假评价可能会少了一些，但亚马逊的review系统真的也有让卖家无奈的地方。

 

亚马逊评价系统的星级得分

特别是9月惊现的星级评分ratings让部分卖家措手不及。这个星级评分的功能就是类似一键评分，买家只需点击一次，就可以在任何项目上留下星级，而不必填写额外的字段，如评论标题和书面评论。

但有卖家98这样评价：“这个review rating对我们影响很大，淘宝的1-3星评论都要求客户写原因，亚马逊这个不仅可以不写原因，而且还把这个rating折叠隐藏了。评论少的可以大概看出客户给的rating是几颗星的，评论多的根本就无法确定rating是几星，反正分数掉了就是了。最重要一点是无法知道客户为啥要给我们一星两星的rating，没改革前还能看到差评原因从而对产品进行改良，现在连改良的机会都没有给我们，更不用说去找这个rating的订单联系客户了。”

还有卖家觉得：“反过来考虑的话，customer reviews减少，刷单留评的效率是不是更高了。”

虽然亚马逊的初衷是想让买家轻松地留下真实的评价，但不排除有些买家懒起来一点评价都不留的可能，甚至还助长了刷单公司的效率。

无论是被曝光刷单的新闻，还是亚马逊评价系统的星级得分，大部分卖家对于客户评价十分在意，也对评价系统不合理的地方感到很无奈啊，看来不仅自身产品要做好，评价规则也要弄清，才能在旺季吃得香。

（注：本文部分素材来源于知无不言社区）