新消费拉动线上线下共同增长 天猫双11线下销售全面超去年

第十一个天猫双11全球购物狂欢节正式拉开帷幕。刚刚过去的周末，人们逛银泰、逛盒马，用口碑饿了么点单，一个热闹的双11让全国百余个城市的消费者们满载而归。盒马鲜生、口碑饿了么、银泰百货、大润发、居然之家、红星美凯龙、1919、天猫养车、大搜车……新零售业态今年天猫双11全面爆发，线下销售全面超过去年。在阿里巴巴商业操作系统的助力下，新消费激活新增量，线上线下实现共同增长，数字经济正在与实体经济全面融合。

阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇曾表示，新需求拉动新供给的创造，新供给的创造所带来的新消费，绝对不只是原有消费的数字化，而是真正带来了新的消费增量。“我相信新消费所带来的消费增量，一定也是中国经济全面走向消费经济、体验经济的巨大推动力。”

技术助力下，零售业的转型升级全面激发了线下消费活力。今年天猫双11前夕，银泰百货成为全国第一家全面上云的百货企业：业务已经百分百运行在阿里云上。作为阿里新零售“旧城改造”的标杆，银泰今年的双11全面超越去年。11月1日零点开始，银泰14分钟销售过百万，凌晨两点，喵街APP成交额超去年全天。到1日当天12:38分，喵街销售超去年双11全天。截至11月1日11:28分，银泰百货全国物流单量已超过去年双11全天。

在阿里巴巴商业操作系统的帮助下，家居、酒类、汽车等零售业态持续火爆。今年双11，居然之家、红星美凯龙两大家居全国连锁卖场巨头共计有77城134店完成数字化卖场升级，线上线下优惠打通。双11期间，居然之家卖场的品牌做了1321场直播，红星美凯龙单场直播观看人数破10万，单场直播成交订单超600单。直播火爆，销售额也十分亮眼：居然之家新零售71城110家店双11当天9点05分，销售额突破10亿；红星美凯龙新零售6城24店双11当天10点37分，销售额突破10亿。

酒类新零售平台1919，近三个月在其天猫旗舰店上线了78个品牌的320款新品。今年双11预售期间的销售额同比去年增长超400%。在今年汽车市场深度调整的情况下，大搜车旗下汽车零售品牌“弹个车”的双11战果丰硕：截至9日晚，其线上活动吸引了4000万用户围观，线下活动覆盖309个城市。

今年，盒马的170家线下门店全面加入天猫双11。双11前，盒马火锅品类正式上线，短短3周，已经成为全国最大的线上火锅销售品牌，最高一天卖出1.4万份锅底，其中六成订单来自线上。11月1日—9日，消费者在盒马每天的消费金额都超过了去年双11当天。今年双11期间，预计有55万只鸡、16万只鸭、8万只鸽子、3万头猪、2万头牛和1万只羊通过盒马加入天猫双11。同时，30万只大闸蟹已整装待发，从江苏地区奔赴全国各地。

今年，餐饮品牌通过口碑饿了么齐聚天猫双11。11日上午8:29分，肯德基双11的销售额突破1亿元。这是中国本地生活行业首个单日销售额过亿的品牌。除肯德基以外，麦当劳、汉堡王、必胜客都在双11开场不到2小时就超过了去年全天交易额。此外，双11当天凌晨0点至1点，已有超200商家在口碑饿了么进行了“手艺直播”，涵盖了美发、健身、婚纱摄影、教育培训等本地生活行业的每一个领域。

今年，天猫超市事业群第一次全面参与双11。优惠活动遍及大润发等全国800余家超市，多家品牌为天猫超市定制的新款产品达400多款，天猫超市1小时达已经覆盖全国百余个城市。与往年相比，原来只能在线下才能买到的散装小袋米、杭州小笼包、南乳烤鸭、豆浆、油条等今年都可以在线上买到。从10月21日起到双11当天，超1000万人次在天猫超市1小时达买菜。

此外，天猫养车的服务单量全面超越去年。双11刚开场2.5个小时，天猫养车的订单量就超越了去年全天，截止11日中午12时，订单量是去年同期的4倍。新零售试水项目“保养宝”单修理厂的单月销售达到同行平均水平的3倍。由于下沉市场连锁药店的加入，阿里健康O2O新零售订单量今年整体同比增幅达300%。今年双11，包括北上广深杭蓉汉合南济的十个城市正式上线7×24小时急送药，核心城区30分钟以内送达。

2019年，消费已经连续五年成为经济增长的第一动力。如何满足和超越消费者的预期、激发消费活力成为业界思考的重点。2016年10月，阿里巴巴提出新零售，指出新零售即是大数据重构人货场。当新零售的涵义被进一步丰富，数字化升级也覆盖到了更广泛的消费领域，促进中国消费市场蓬勃增长，令中国经济的增长活力更加强劲。