旺季大卖先别高兴，亚马逊扩大免费退货政策，一不小心反会赔

当旺季爆单的卖家如火如荼的备战圣诞节，姐夫又降下了一道晴天霹雳↓↓

亚马逊在12月18日更新了免费退货政策，新政将在将追溯到11月1日开始，到12月31日为止的有效期内在亚马逊上购买的产品。买家可以在1月31日之前免费退回在该时间范围内交付的产品。亚马逊表示，”您可以出于任何原因退回符合条件的商品，并获得全额退款。”

这意味着，卖家可能在今年春节的时候，还要处理一批退货潮。而且这次更新将免费退货政策扩大到以前没有包含在内的数百万种产品，其中包括电子产品，家居用品和厨房用具。免费退货政策也有一定限制，这些产品必须由亚马逊出售并履行，并且重量必须在50磅以下。

新政策可无条件要求全额退款

在新政之前，亚马逊只允许免费退还衣物，服装和床上用品。如果产品有缺陷或交货有问题，客户才可以获得订单的全额退款。在其他情况下如果买家退货，亚马逊将扣除运输成本。但是，这个新的变化意味着亚马逊现在至少提供了一个无条件的免费退货服务。

亚马逊全球退货和电子商务部门的主管Libby Johnson McKee在声明中说：“在亚马逊，我们一直在不断创新客户体验-不仅在购买商品时，而且还在退货上。” “有了数百万件商品的免费退货，客户不必担心他们订购的键盘感觉不太正确，或者他们的狗喜欢他的新床-他们可以放心购买，因为他们知道自己可以退货只需单击几下即可免费获得它。”

这意味着卖家要重新计算所有产品的成本，比如退回商品的仓储费用等等。

无条件退货的具体信息

符合免费退货条件的商品会在产品的详细信息页面上显示。所有符合退货条件的物品，重量在50磅以下。并由亚马逊出售并履行，在交货后的30天内至少有一个免费退货选项可全额退款。

客户可以以任何原因把未使用的产品退货。在假期期间，可以将亚马逊在2019年11月1日至2019年12月31日之间运送和履行的物品退回，最后期限为2020年1月31日。

买家退货还十分方便。亚马逊表示，买家可以在送货地址五英里范围内的指定退货地点放货，也可以在与亚马逊合作的参与地点不需要标签甚至盒子的情况下放货。它支持全食超市杂货店和科尔百货店作为亚马逊的退货地点，还支持UPS商店以及亚马逊的各种实体书店和四星级商店中的任何一家。

建议卖家快自查是否在无条件退货的范围内，做好应付退货的相关工作。