最新！敦煌网调整2020春节部分业务，变更终止账户订单处理流程

亿恩网了解到，近日敦煌网发布了两则公告，就调整2020年春节部分业务和变更终止账户订单处理流程做出通知。

调整2020年春节部分业务

2020年敦煌网春节放假期间(2020年1月23日 至 2020年1月30日)，部分业务服务调整如下：

1.      备货期：2020年1月18日至2月3日期间不计算备货期，自2月4日开始计算。

2.      结算业务：由于银行处理业务时间调整，2020年1月23日 至 2020年1月30日期间美金、人民币均暂停结算，1月31日起恢复正常。

3.      敦煌网卖家客户服务：2020年1月24日 至 2020年1月28日暂停服务，期间有需要帮助的卖家可以登录卖家后台，使用卖家留言服务。节假日期间回复时间可能会有所延迟，2020年1月29日起在线客服恢复正常，24小时提供服务。

4.      产品审核：春节放假期间产品审核服务正常进行。

5.      纠纷业务：春节放假期间纠纷case会正常处理，部分case的处理和回复会有延迟，请卖家朋友们及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息，以维护您在订单中的权益。有需要帮助的卖家可以登录卖家后台，使用卖家留言服务，1月31日起恢复正常。

因买卖家地域差异和风俗习惯的不同，春节放假期间买家仍然会咨询和了解订单中的问题，为了减少买家开启纠纷对店铺的影响，希望卖家朋友们能自发保持和买家的顺畅沟通。

此外，敦煌网提示各位卖家针对近期备货的订单，设置合理的备货期，并在交易过程中做好跟买家的沟通和维护，避免订单因超过备货期未发货产生退款、买家得不到反馈而开启纠纷等不良影响出现，争取订单顺利、成功交易。

终止账户订单处理流程变更

敦煌网的终止账户处罚主要针对欺诈卖家账户，此类卖家严重影响平台秩序，及时退款可减少欺诈损失，提高买家体验。

具体新增内容如下所示：

也就是说变更后新增了两项内容：

1.      买家已付款而卖家未放款的订单，直接关闭订单，全额退款至买家；

2.      卖家已放款订单可正常执行。

据悉，此次规则调整已经于2020年1月3日在敦煌网官网进行公示通知，将于2020年1月 10日正式生效。