韩国电商平台出动AI拦截虚假评论

随着SNS对消费者行为的影响力日益增强，11Street和eBay Korea等韩国大型在线电商平台已聘请人工智能来清理假货或虚假评论。

据周二的消息称，国内最大的在线市场之一，11Street内部开发了一个人工智能机器人引擎，可以自动过滤掉那些满是重复词语的评论，比如“美味、美味、美味”和其他虚假评论的文字，该公司的人工智能系统还可以24小时监控视频评论。

该公司社交媒体规划团队负责人金永熙说：“与美国的零售商系统不同，消费者很难在11街使用假身份证，因为用户可以在每个身份证上留下一个‘Like’，然后在购买产品后必须验证自己，发布评论。”

韩国最大的电子商务公司eBay Korea旗下有Gmarket、Auction和G9等在线购物商城，只有真正的买家才会在评论区留言。

虚假评论在频现各大平台

亚马逊根据消费者评论和清单的数量，将Amazon 's Choice徽章贴在某些产品上，但该系统经常受到批评，因为它可以被卖家操纵，因为卖家可以操纵该系统来获得认可。

尽管Gmarket和Auction提供了具有“最高评分”的产品分类功能，但是它们没有将Amazon’s Choice的标签加到热门产品上，也没有将曝光率集中在高评分产品上的系统。

此前，亚马逊虚假评论也热热闹闹上了一次热搜，据外媒的一项调查显示，尽管亚马逊采取多种措施治理平台虚假评论问题，但该平台上的卖家仍继续以每条15欧元（约合116元人民币）的价格购买虚假评论。出售虚假评论的公司通过“测试人员”购买商品后发布四星或五星级评论，来帮助卖家获得大量的好评和销量的上升，而测试人员则会获得少量费用以及所购产品的退款。

eBay韩国也使用人工智能系统过滤掉由不相关的图片或内容模糊的文本组成的评论。此外，还设立了欺诈检测系统，以多种方式监控虚假评论，比如卖家和买家是否匹配或相关，并且没有异常模式。例如，系统对卖方的注册信息和访问信息与买方的对应数据进行比较和分析，以计算它们之间可能的连接。