热搜第一的产品要凉？亚马逊删除50万条listing！

补助到账后，美国人开始释放压抑了许久的购买力。

小心，6000个亚马逊账户被封

近两天，跨境圈里喜气洋洋，不仅亚马逊的销量硬气了一把，连eBay也像坐上火箭一样猛飚。卖家感慨：老外花起钱来真带劲，今天单量创新高！一位亚马逊经理表示：美国站销量普涨，大盘整体较前一天涨20%的样子，服饰和鞋子涨幅明显：



虽然美亚站的多款产品都要一个月后才能到货，但这并不妨碍客户买买买的热情。有卖家表示已经爆仓，一位汽摩配卖家表示其销量和销售额均创下历史新高。

这个意外的爆单日让不少卖家喜出望外，但也有卖家抱怨自己的销售计划被打乱，本来还能坚持一段时间的产品突然卖断货。为避免断货，一些卖家选择涨价，但注意一定要控制好涨价的幅度，因为亚马逊正在严查商品价格问题。

据外媒报道，亚马逊在周四致调查人员的信中表示，在疫情期间，超过6000个卖家账户因价格欺诈被冻结。

亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯表示，该公司还从其网站上删除了超过50万条价格欺诈listing。

贝佐斯在一份文件中写道：“亚马逊将涉嫌对COVID-19相关产品进行价格欺诈的卖家信息交给了42个州的总检察长办公室。”“为了加快对哄抬物价事件的反应，我们为州检察长创建了一个特殊的沟通渠道，以便迅速、轻松地将消费者的投诉升级到我们这里。”

考虑到卖家渐高的经营成本，亚马逊已经适当放松了对价格的管控。几天前，亚马逊更新了价格欺诈相关规定，内容如下：

亚马逊在公告中表示：我们的市场公平定价政策可保护客户免受不公平、过高和误导性的价格影响。我们的价格欺诈预防系统试图解决当地法律的差异，同时还为商店提供一致的体验。我们还考虑了商品、货运和人工成本的增加，鉴于COVID-19的蔓延，这一点尤其正确。我们已经并将继续调整我们的价格欺诈门槛，以反映这些动态。

公告还提到，对于被平台价格欺诈预防系统抑制的产品，如果卖家认为自己提供了合理的价格，可以尝试重新激活listing，甚至通过“帐户运行状况”面板对亚马逊的决定提出上诉。

厕纸价格疯涨，差评泛滥

亚马逊大规模暂停账号并删除listing，主因是疫情期间卖家大幅涨价，此前口罩首当其冲，洗手液紧随其后，近期厕纸或要加入这个“队伍”。

疫情肆虐之际，美国许多商店出现卫生纸短缺。随着居家隔离范围不断扩大，许多消费者开始在线上购买。大约自3月初以来，在亚马逊关键词搜索中，厕纸一直排在第一名。

外媒报道称，针对厕纸短缺，亚马逊上一些卖家迅速反应抓住商机，借助美国品牌缺乏在线库存的优势，他们用大量厕纸（主要是海外的产品）填充市场。而这些厕纸大多进行了涨价，产品质量也无法保证。

一位美国买家反馈：3月20日，我做了其他焦虑的美国人都会做的事情——在亚马逊上购买了厕纸，10卷装要价$ 23.90，价格似乎很高，但是可以立即购买。自我在一个广州卖家那里下单以来，三个多星期过去，我仍然没有收到货。包裹追踪网站显示，我的厕纸已经创建了物流订单，但目的地是芬兰，而我住在洛杉矶。

电子商务研究公司Marketplace Pulse的创始人Juozas Kaziukenas称：“您可能永远不会收到厕纸。要不然就是会收到不符合期望的产品，它可能是低质量的产品或完全不同的产品。”

业内人士表示，亚马逊上新涌现的一些厕纸卖家提供的产品与描述不符，还有一些卖家可能是直接售卖不存在的产品，让消费者空手而归。

最近，亚马逊厕纸收到的一星差评让这一系列问题暴露出来。这些评论写到：

这家公司对从未送达的卫生纸收费127.96美元，由于一直没有收到厕纸，分娩日期被迫推迟了好几次；

我订购了20卷厕纸，一个月后就收到10卷；

毫不夸张地说，每卷厕纸的大小并不比一卷卷尺大多少；

货物装在一个“肮脏的黑袋子”里，你在跟我开玩笑吗？我们可是正在经历一场全球流行病。

亚马逊在一份声明中承认，市场上存在不良卖家，但平台会使用“一系列严格的欺诈检测”来保护客户。

利用厕纸赚快钱，国内卖家被炮轰

亚马逊最近的销售数据显示，市场上迅速增长的卫生纸业务中，有很大一部分来自我国。根据Kaziukenas提供给《泰晤士报》的数据，对3月18日至4月8日厕纸的360条评论分析发现，其中有172条评论（占56％）是针对国内第三方卖家的。

一位买家提及，她对从泉州的一位卖家那里买来的10卷厕纸感到失望，其商品价格为28.70美元。

美国当地的记者试图联系第三方卖家，但没有成功。其中一些人的电话号码无效，另一些人的实际地址不完整或不准确。

《纽约时报》向亚马逊提供了几款评价较差产品的细节，该公司表示，没有发现任何证据表明顾客受到了欺骗。不过，该公司指出确实有少数顾客投诉商品到货情况不符合预期。

外媒还指出，亚马逊对第三方卖家收取的佣金基本在8%-20%之间。但庞大的第三方市场也给亚马逊带来了麻烦，在数百万卖家争夺顾客的同时，也出现了假冒和虚假评论等问题。

今年3月，亚马逊暂停了数千个卖家账户，这些账户似乎在推高口罩、消毒液等产品的价格，平台要求卖家在提供这些产品之前必须获得批准。但卫生纸却没有出现这种情况。

而亚马逊市场上的一些卖家已经抓住了疫情期间售卖厕纸的机会。

亚马逊前高管汤姆森利用分析工具生成了相关信息，例如：在截至4月9日的30天时间里，某品牌10卷/包的厕纸从多个卖家那里卖出了800次，收入约2.1万美元；在同一页面上，12卷/包的厕纸已售出2300次，价值约7.1万美元。汤姆森称：“这是一个快速赚很多钱的好方法！”

汤姆森进一步表示，卖家列出的高价产品将触发亚马逊的“反欺诈算法”。

在口罩和消毒液等产品被封了一波账号之后，厕纸的质量和价格问题再次被外媒推上舆论风口。下一步亚马逊或采取措施严格整顿，预计届时又一波卖家将步口罩卖家的后尘。