敦煌网：五一假期部分业务调整，5月6日起开始计算备货期

昨日，敦煌网发布了《敦煌网2020年五一劳动节期间部分业务调整通知》。

根据通知，2020年五一劳动节放假期间(5月1日~5月5日)，敦煌网业务服务调整如下：

1、备货期：2020年5月1日~5月5日，在此期间不计算备货期，从2020年5月6日起开始计算备货期。

2、结算业务：由于银行处理业务时间调整，2020年5月1日~5月5日期间美金、人民币均暂停结算。2020年5月6日起恢复正常，给您带来的不便敬请谅解。

3、敦煌网卖家客户服务：五一劳动节假期期间在线客服仍然24小时全程服务，期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。 

4、产品审核：五一劳动节假期期间产品审核服务正常进行。

5、纠纷业务：五一劳动节假期期间纠纷case会正常处理，部分case的处理和回复会有延迟，请卖家朋友们及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息，以维护您在订单中的权益。如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。2020年5月6日起恢复正常。

6、商户服务评级：暂停2020年4月份的商服务评级考核（即5月5日评级考核暂停），恢复考核时间请关注平台公告。

敦煌网提醒，因买卖家地域差异和风俗习惯的不同，五一劳动节假期期间买家仍然会跟卖家咨询和了解订单中的问题，为了减少买家开启纠纷对店铺的影响，卖家需在享受温馨假期的同时保持和买家的顺畅沟通！

此外，针对近期备货的订单，卖家需设置合理的备货期，并在交易过程中做好跟买家的沟通和维护，避免订单因超过备货期未发货产生退款、买家得不到反馈而开启纠纷 等不良影响出现，争取订单能顺利交易、成功交易。

同时，在五一劳动节放假期间有任何问题请使用在线客服或者在线留言服务。

当天，敦煌网还发布了《中欧铁路小包及巴西专线禁发防疫物资及违禁品的通知》，告知卖家中欧铁路小包及巴西专线两条渠道不支持发运防疫物资。

通知指出，敦煌网接到巴西专线物流服务商及中欧铁路小包服务商反馈，大批客户通过上述两条渠道发出防疫物资产品及违反知识产权禁限售产品。

因此，敦煌网严正通知使用上述两条渠道发送仿品、违禁品的卖家，平台物流将进行严格的监控以及严厉的打击，对已发现存在违规行为的卖家，平台将不予退回货物，运费将不予返回。同时平台将根据《知识产权禁限售违规处罚》的相关规则进行处罚，违规情节严重者，平台将直接给予关闭账户的处罚。