被恶意攻击？买家反复下单热卖品又取消，卖家太糟心了！

卖家在跨境电商平台上运营商店时经常会遇到各种问题，卖得不好可能会“背负巨额债务”，但是爆单也有爆单的烦恼。有亚马逊卖家发帖吐槽遇到的运营问题，立马就引起了其他卖家的热议。

亚马逊江湖已经是血雨腥风了，同行都在撕咬，只有买家、服务商和姐夫在乐呵呵的。

产品卖得好，同行来恶搞

最近收到卖家反馈，说自己商店里的一些热卖品被大量下单（有未付款订单，也有付款订单），没过多久订单又被取消，刚开始没在意，但是后来发现每隔几分钟就出现一次循环，短短两天之内就发生了十几次这样的情况。卖家老老实实上新发货，没有搞过同行，不存在被同行报复的可能，实在搞不懂买家的这一通操作是出于什么目的。

小编分析这种现象有两种可能，一种是买家资金有限，购买热卖品时摇摆不定，另一种可能就是被同行恶意攻击了。

现在卖家最担心的问题是反复下单又取消是否会对产品产生不良影响，同时又没有任何头绪，不知道怎么处理这种问题。

恶意攻击到底是为了什么

有卖家表示，热卖品被大量退货退款都会被记录下来，长此以往，排名就会下滑，造成曝光率降低，订单量也随之减少，买家恶意攻击的目的就达到了。也有可能是卖家店铺里这款热卖品的销量太高，挤压了其他跟卖的生存空间，所以才会被恶意攻击。

如果卖家不配合退货退款，买家给差评，卖家上新品，还是给差评，随之而来的就是产品评分降低，销量下降。这些恶意攻击已经对热卖品产生不可磨灭的影响，更过分的买家或许还会发起下一轮攻击，卖家真的是太难了！

过来人告诉你，疯狂投诉或许会有效果

某产品的SKU一天销量很高，订单取消的占比又低，可能会看不出有什么影响，但是如果订单取消占比很高的话，那这种恶意攻击的痕迹就很明显了。小编整理以往资料时发现，其他卖家经营店铺时也遇到过这类问题。

处理过类似状况的卖家建议疯狂投诉，这样做或许会有效果。卖家可以收集所有下单又取消的未付款订单信息，开启投诉CASE，坚持不懈疯狂投诉，但是对于要求退款或者退货的订单信息，卖家只能锁定一些可疑目标投诉，长期坚持下来，这些恶搞订单就会慢慢减少。

恶意攻击还有这些操作......

卖家面对下单又取消这种问题一脸懵，但是没想到这类恶意攻击还有反向操作！排名很靠后的产品，没有订单却一下冲到了大类目的前一百名，多方求证咨询后才发现原来是被跟卖用2.99的价格搞了，发生这类被恶意攻击事件的都是一些中小卖家。

大部分买家在购买时都会倾向于更便宜的产品，跟卖利用买家的这种心理把产品价格压到很低，买家付款后却不发货，由于共享同一个listing，受影响的还是被跟卖的卖家，而且被跟卖的产品评分还会被这种行为拉低。

跟卖选择这些中小卖家可能就是想拿这些产品练手，随后可以在亚马逊prime day期间出手爆款产品，毕竟运营店铺一般不看排名，销售量才是王道。

也有卖家想出对策，新建了产品的listing，用跟卖的价格和跟卖竞争，排名冲得很快，但是没过几天店铺就被封了。一些新手卖家刚上新货也遇到过这种恶搞，对手的恶意攻击段位真的是一节更比一节高。