亚马逊推出帮助卖家监控账户健康的新工具

亚马逊在公告中表示，帐户运行状况评级（AHR）是一项新功能，可帮助卖家根据对亚马逊销售政策的遵守情况来监视帐户运行状况。

AHR考虑到了一些因素，例如在任何给定时间内，卖家账户上还有未解决的违反政策的次数，这些违反政策行为的相对严重性以及卖家通过销售活动对客户体验产生积极影响的程度。

据了解，该评级不会改变亚马逊现有的销售政策，并且会随着时间的推移不断完善。

亚马逊还建议，为了保持“良好”帐户的健康状态，卖家应及时解决所有违反政策的问题。

如果卖家的AHR处于“有风险”或“严重”状态，帐户可能有被停用的风险。

AHR包括哪些违规行为？

亚马逊表示，AHR会汇总许多违反政策的情况，如果不加以解决，可能会导致帐户级别的停用，您可以在帐户运行状况中找到这些问题 。

如何改善AHR？

卖家可以通过解决帐户健康状况中列出的违规行为来提高评分，通过编辑列表以确保账户符合亚马逊的销售政策来创建页面。

列表违规不会从帐户运行状况中删除，如果更改列表的状态（例如，通过从清单中关闭或删除列表），但未成功解决违规本身，则显示在页面上。

“良好” AHR是否意味着帐户不会被停用？

AHR包含所有违反政策的情况，如果未解决可能会导致帐户级停用。但是，如果亚马逊发现不遵守合同条款、当地法律、法规、税收要求或任何其他非法、欺诈或使客户承担风险的活动的证据，则卖方帐户将被停用，而与AHR无关。

如果卖家已经解决帐户健康方面的违规问题，AHR还处于“风险中” 怎么办？

一旦亚马逊确认已解决违规问题，卖家的AHR将在24小时—48小时内更新。

如果AHR存在“风险”，这是否意味着帐户将被停用？

亚马逊建议卖家解决帐户健康方面的违规问题，并及时显示页面，以防止不必要地干扰帐户。

什么时候会从“帐户健康状况”页面中删除违规行为？

卖家已成功上诉，亚马逊确认清单执行操作是错误的；

权利所有者撤回知识产权投诉。

如果未列出下一步，如何处理策略警告？

在某些情况下，帐户运行状况页面将向卖家显示策略警告。解决策略警告的最佳方法是停止警告消息中描述的行为。