难！差评激增，亚马逊大面积发送警告邮件

产品数据未变，评分却持续走低

有卖家反映，其产品在价格、质量等数据上都没有变动，在7月份之前只要是索评几乎是95%以上的5分好评，偶尔有几个3或4分穿插其中，但评价数据还是很好的。但从8月份起，评分开始大跳水，1分的比例大幅度增加，差评大批涌现，实在是让卖家摸不着头脑。

而这种情况并不是单个卖家有所遭遇，有许多卖家也反映最近的评价如同单量一般十分低迷，甚至还有卖家出现一个产品的五星评价占40%，一星评价却占35%的现象；或是连续的好评突然中断，被差评所取代。导致现在卖家们站内信也不发了，评价也不敢催了，但差评却仍源源不断。

据小编了解，这种现象也许和评价的权重有关，差评比好评的权重更高，对评分的影响更大，差评多了，评分自然持续走低。

但还有一个外在因素在影响着评分——老美没钱了。据悉，美国9月消费者信心指数初值为78.9，此数据已经连续6个月低于80了，远低于疫情爆发以前的水平。并且美国近半数家庭在疫情期间面临着严重的财务危机，在购买商品时自然要货比三家，尽量选择物美价廉的产品。

疫情、就业以及财务的压力使得老美们的情绪紧绷，当花了钱购买的产品用着用着就坏了，又或者是没一开始好用了，再加上卖家的催评，自然而然就心情不爽直接差评了。

卖家们左右为难，一方面单量不景气，另一方面还要担忧买家的评价，不催评吧又怕无效评价，催了又怕1分差评，实在是不知道要怎么办了。有部分卖家又想走捷径，动了想要刷评的歪心思，结果却收到了亚马逊的警告邮件……

亚马逊警告卖家操纵评论

21日，有大批卖家收到了亚马逊的警告邮件，通知内容为卖家涉嫌滥用评分、反馈或评论，违反了亚马逊的政策，卖家账户受到了威胁。

这似乎是亚马逊的常规操作，隔段时间给个小红旗来吓唬一下卖家，警醒卖家们需要合理合法的经营。但此次的邮件群发与往常有所不同的是，并不是所有卖家都收到了邮件。有经营四年的老店铺收到了，刚开张的新账号也有收到，躺枪的原因似乎与店铺经营时间无关。

小编发现，没有刷单、刷评的卖家是没有收到邮件的。因此有卖家猜测，此次群发邮件会不会是具有针对性的——专门针对近期有刷单、刷评行为的卖家。在此之前，已经有一大批刷单、刷评的卖家中招，严峻程度不一，但其中不乏无辜被狙的卖家。

显然，此次的群发邮件的范围更小，更有针对性了。也许亚马逊是在警告卖家：即使现在订单不景气，评分低走，但也不允许有违规操作。尽管经营有困难，但也需要保持底线，不做违规违法的事情。