英国现年后退货潮，三大品类退货率最高

据外媒报道，1月4日英国迎来了年后退货潮，与2020年12月份的退货包裹量相比，这一天的在线退货量增加了63%，达到了惊人的数量，这一天也被英国的媒体称为“Takeback Monday”。

在英国，消费者一般会在新年之后选择一个工作日，将去年购买的不满意的产品或圣诞礼物退回，而1月4日是年后的第一个工作日，多数的英国人都会选择在这一天退货。

数据显示，在这此退货潮中，三大品类的退货率最高，分别是服装、电器产品、鞋类。超过61% 的消费者退回了服装，预计服装类卖家将面临高达1150亿美元的退货；有38%的消费者退回了电器商品、35%的消费者退回了鞋类产品。在1月份的退货潮中，这三大品类卖家属实惨了些呀。

造成此次退货潮的原因，主要有三种：服装不合身、产品不能正常使用、商品不符等。据悉，有39%的消费者退还服装是因为服装不合适，23%的消费者退货原因是非服装商品不能够正常使用，还有18%的年轻一代消费者是因为商品与描述不符而选择退货。

除了商品本身原因导致的退货以外，还有一部分原因需要考虑。据悉，此次退货潮中，一部分的退货是“先试后买”服务商品，占比30%左右。由于年轻一代购物习惯的变化和在线购物的弊端，18-34岁年龄段的英国消费者更喜欢“先试后买”服务，达47%，而只有16%的55岁以上消费者选择了该项服务。

对于卖家来说，确保消费者的退货体验是至关重要的。英国皇家邮政委托进行的一项研究显示，几乎每个月英国的在线消费者都会进行一次在线退货，其中3/5的消费者表示，如果卖家退货服务差，他们将不会再选择该店铺进行购物。

退货率过高对于卖家来说是非常致命的，这将严重影响消费者在线购物的选择，也会影响店铺的排名。卖家在做好退货服务的同时，也要提供高质量的产品，贴合产品描述，尽力减少退货。