电商鼻祖亚马逊如何在中国玩转跨境电商？

跨境电商

      2014年对于中国电商来说是关键的一年。统计局发布的数据显示，2014年网络零售保持高速增长，全年网 上 零 售 额 同 比 增 长49.7%，达到2.8万亿元，商务部监测的5000家重点零售企业中，网络零售增长33.2%。

      3月7日，在十二届全国人大三次会议的一次记者会，商务部部长高虎城在回答中外记者提问时表示，去年中国的出境人数已经超过1亿人次，境外购物也在增长，去年境外消费超过1万亿元。中国人对海外商品的需求呈现出了爆发式增长。跨境电商也成为电商新的发力点。

      亚马逊中国总裁葛道远表示，“2014年对于中国的电商发展我认为也会是具有特别意义的一年，跨境电商在这一年成为中国电商的新蓝海。”

      根据海关总署发布的数据显示，截至2014年底，中国跨境电子商务试点进出口额已突破30亿元人民币；商务部预测，2016年中国跨境电商进出口额将增长至6.5万亿元，年增速超30%。随着上海、广东、福建、天津自贸区的逐步建立，更多的政策利好，都将给跨境电商带来前所未有的机遇。

      葛道远认为跨境电商是亚马逊中国机遇与优势所在。据他透露，在跨境出口方面，2014年亚马逊中国卖家在亚马逊日本站上的业务达到了500%的增速。而在北美市场的卖家数量和销售额都实现了100%增长。

      春节回来不久，亚马逊中国宣布，百万国际服饰及鞋包精品全新入驻亚马逊“海外购”商店，亚马逊‘海外购’商店在上线后短短四个月即实现了选品数量从数十万到百万的突破性增长，让中国消费者享受真正高品质的中文海淘。同时，亚马逊积极部署多渠道策略。亚马逊官方旗舰店入驻天猫，后者在之前一直是亚马逊中国的竞争对手。旗舰店主营亚马逊的进口直采商品，主要分为四类：进口食品、精品女鞋、玩具模型、厨具。这一系列闪电式的动作表明，亚马逊今年将继续紧紧抓住自己的国际采购资源优势，在中国推行国际选品战略。

持续推进国际品牌策略

      目前，跨境电商的一个短板就是商品种类贫乏。不过对于亚马逊中国而言，选品不仅不是亚马逊的短板，反而是他与竞争对手区别开来的最大优势。亚马逊旗下的“海外购”商店和“进口直采”为消费者提供高品质的进口商品。在天猫开设旗舰店提供了更广泛和多样化的渠道让消费者享受到来自亚马逊中国的原汁原味的海外直采选品，感受到亚马逊国际选品所带来的品质生活。

      主打亚马逊进口直采选品的天猫旗舰店初期上线了四类商品。首批精选了超过千种商品，其中包括消费者耳熟能详的FLY LONDON鞋履、Blue Diamond 干果系列、Emsa厨具等。其中约四分之一的品牌是亚马逊中国在国内独家经营的国际品牌，比如Logan, Panama Jack，MocMoc，CALZADOS MARIAN等。根据亚马逊的计划，未来，基于消费者的反馈，该旗舰店的国际品牌及选品将会不断增加。“amazon官方旗舰店”计划于今年4月正式上线。

      亚马逊中国副总裁牛英华表示：“亚马逊在中国的愿景之一就是无论消费者身在何处，都能够通过亚马逊这个平台选购他们希望购买的来自世界各地的商品。在天猫开设旗舰店提供了更广泛和多样化的渠道让消费者享受到来自亚马逊中国的原汁原味的海外直采选品，感受到亚马逊国际选品所带来的品质生活。

严把源头关 进口商品保质量

      随着网购的普及，足不出户就可以买到海外商品。海外代购市场已经成了各大电商争夺的新战场。但是这个市场里却存在着大量的问题，假货次品充斥着市场。因此如何保障海外代购商品的质量成了各大电商着重解决的问题。

      依托亚马逊与全球供应商之间建立的信任关系，亚马逊中国在海外选品的质量方面拥有绝对优势。亚马逊“海外购”商店的所有选品源自亚马逊美国网站，并得到了品牌方的允许，具有绝对的品质保障。亚马逊中国“进口直采”由亚马逊自营团队向海外品牌直接采购，不仅具有100%的品质保证，而且因为缩减了海外经销环节，为消费者带来优惠的产品价格。相较于传统的C2C海外代购模式，亚马逊这种B2C模式，毫无疑问能够很好的控制商品质量。

强大的物流体系 保障用户体验

      物流是跨境电商的痛点之一。消费者在跨境购物后，迟迟收不到货，最终却被告知货物已丢失的事情频繁见诸报端。虽然目前国内有许多物流公司提供跨境物流的服务，但是用户体验极差。消费者普遍反映费用贵、物流周期长、退换货麻烦，而且还有各种海关查扣，快递拒收等不确定的因素。

      但是亚马逊作为全球知名的电商企业，很早就已经建立起了一整套的全球物流体系。而这套物流体系为亚马逊的国际化和跨境电商提供了强劲的基础。亚马逊“海外购”商店为消费者提供了三种快递模式，最快可实现跨国3个工作日就到。

      亚马逊中国“进口直采”选品保障本地备货，消费者在享受海外品质的同时，尽享由本地发货所带来的快速配送及售后服务。亚马逊中国的当日达和次日达服务已经覆盖1400多个区县，并在全国建立了5000多个自提点，消费者可以根据自己的实际需求，灵活选择递送方式。

      2014年是亚马逊中国全面发力的一年。而在2015年，找准定位的亚马逊中国已经开始搅局整个电商市场，但是究竟能够卷起多大风云，是否真的能够再造中国电商市场生态环境，确实值得期待。

（编辑：亿恩 陈朝阳）

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