线上销售额占比54％！美国Nordstrom新增180万新客户

受到大流行的影响，美国高档时装零售公司Nordstrom去年11月至今年1月的第四季度净销售额下降了20%，但线上销售业绩表现亮眼。

周二，这家总部位于美国西雅图的公司表示，在第四季度，其季度净收入为36.4亿美元，比2019财年同期减少8.93亿美元。

该公司年度业绩的一个亮点是，其电商销售同比增长24%，占总销售额的一半以上，达到54％，而去年同期仅为35％。另外，在这一时期，表现最佳的商品类别包括居家，活动和美容。

另外，Nordstrom的首席财务官Anne Bramman称：“从商品的角度来看，我们在家居和户外用品方面都实现了两位数的销售增长，在美容用品、儿童用品、名牌手袋和鞋子方面也取得了强劲的业绩。”

该公司表示，假设其门店能在2021年继续营业，它预计收入将增长25%以上，并且预计数字收入将继续保持在总销售额的50%以上。这表明，即使大流行已经过去，消费者的购物模式也可能会长期改变。

2020年12月，Nordstrom推出了一个活跃的微网站，客户可以通过活动或类别搜索活跃的品牌，并获得健身和健康建议、专家建议、产品和性能指南，该微型网站是其在2021年活跃领域推出增长战略的第一步。

该公司首席执行官Erik Nordstrom表示：“在第四季度，我们在网上获得了180万新客户，比去年增长了40%。”

在本季度中，该公司成功扩展了其Nordstrom和Nordstrom Rack的功能。Erik Nordstrom称：“随着我们执行长期增长战略，我们将比以往任何时候都更接近我们的客户，我们有信心、有能力释放我们的数字优先平台的全部潜力，以获得市场份额和推动盈利增长。”

总的来说，Bramman也表示对其对营收趋势的连续改善感到鼓舞，这使公司对2021年获取市场份额和恢复盈利增长更有信心。