eBay：多账号刊载产品可带来更多流量

以往，eBay为了刺激各国平台交易量，不时会提供优惠活动，包括折扣、高曝光、免费广告等，促使卖家去其它分站刊载产品。现在,随着eBay对小语种市场的加快布局及扶持，小语种市场持续升温，越来越多的卖家转为主动去开拓小语种分站市场。eBay卖家认为，西欧小语种市场相对成熟，西语及葡语系还有待培育，而在俄罗斯和巴西，速卖通是eBay的强大对手。至于eBay小语种市场的运营，该平台的卖家表示，根据eBay平台特点，多刊载多销量定律仍适用，产品上架是营销核心，多账号同步可增加刊载量，提高效率。

西语及葡语分站刚上线

今年5月，eBay西班牙语和葡萄牙语版本的网站和APP页面正式发布，这是eBay第一次为拉丁美洲的顾客推出定制化语言的网站。

C周刊了解到，目前共有200万的拉丁美洲人在eBay上购物，使用的网页是英语版本，价格以美元计算。现在拉丁美洲的顾客只要登录eBay网站，就能够直接跳转到其西班牙语或葡萄牙语分站的页面。通过新版的网页，拉丁美洲的顾客可以浏览全球市场的交易信息，还能够看到为拉美市场定制的促销和交易信息等，看到以当地货币衡量的标价。

据悉，eBay除了会针对当地市场的具体情况推出相应的促销活动。它还向巴西推出其全球配送服务，这意味着下次当地消费者进入eBay网站购物时，将会看到产品的“总价格”，包括税务以及清关费用。eBay这项服务也适用于墨西哥以及全球其他50多个国家。

值得一提的是，为了占领移动购物市场，eBay还计划推出巴西葡萄牙语的移动购物应用，并更新其移动网页版本，服务那些没有下载APP的消费群体。此前，eBay已先推出了西班牙语的购物应用，目前一共有7种语言的购物应用，包括2012年eBay在俄罗斯推出的叫做eBay Moda的移动应用，该APP的语言是俄语，并且商品标价也转换为了卢布。针对俄罗斯市场，2013年4月，eBay进而推出了俄语版本的网站，使俄罗斯的消费者可以通过本国语言购买全球的商品。

从小语种定制网页版到移动端APP，从西欧市场到俄国、巴西等金砖国家，eBay全球市场计划步步推进，其针对小语种的市场步伐也越来越紧凑。对此，来自eBay上海的大卖家李列告诉C周刊，虽然eBay正不断地拓宽它的市场，加快葡语、西语市场布局，但是由于这些语系市场的物流还存在比较大的问题，市场也相对一般，所以他更多地还是关注德法市场。

德国站是eBay四大国际站之一，发布在上面的产品可以运往全球。法国站则是eBay重要的市场，流量大户。在俄罗斯和巴西市场，速卖通恐怕会成为eBay最大的竞争对手。

上架产品是最好的推广

eBay卖家李列介绍，已经有eBay账号的卖家要开拓小语种市场，可以用原有账号，登陆到相关国家的后台进行产品上架。其公司在英语、德法市场卖的都是游戏相关的产品，他表示能卖的产品都可以上一上，相对来说，eBay的店铺卖的还比较杂，SKU丰富，相当于一个大类的“小百货”。

李列认为卖家进入小语种市场的语言门槛还不是很高，客服如果懂德、法语言当然更好，如果不懂，产品描述通过机器翻译后，优化提升下也就够了，再者平台消费者直接下单的几率也比较高。另外，物流上和其它卖家一样，目前他选择的是邮政的方式，针对德法市场的物流已经相当成熟，不会有什么问题。

关于eBay小语种市场的运营，李列认为跟传统的英语市场一样，产品上架是营销核心，和速卖通强调活动、打折不一样，eBay强调上架、强调账号，强调额度，额度越高可以获得越多的产品发布，账号信誉更好，排名靠前，更容易获得曝光，产品上架是最好的推广，有刊载就有曝光的机会，上架直接和拍卖，一口价相关，拍卖是eBay引流的主要方式。

深圳某跨境外贸企业西班牙语市场负责人Ana Zhang也曾负责过公司eBay平台的运营。她告诉C周刊，eBay产品上架特别重要，新账号就是靠拍卖来引流量，因为产品上下架时间是排名因素之一，所以上架时间很重要。

按照eBay平台规则，店铺的产品上架一般要交上架费，成交后平台也抽取成交费用，所以在上架的过程中，产品售价的组成设置有很多讲究，产品定价和运费之间存在着博弈，如何取巧，卖家可以多研究相关的规律。另外，面对上架费用和账号额度限制，卖家也在寻找办法在成本不涨的情况下，保证更多的曝光率，所以在上架的过程中，如何设置拍卖和一口价也非常重要，远远不是上传一个产品到平台上那么简单，很多时候要注意多个拍卖之间的时间关联，在设置时又要计算最优成本。

注意费用结算货币和产品所在地

eBay卖家分享，在小语种国家上架产品，对于该支付的手续费和成交费，如果卖家一开始选择的货币为USD（如用US主站的账号到小语种国家上架产品），则成交费最终仍以USD计算。如果卖家在该国的成交金额非常高，高到必须考虑货币转换的汇率损失时，就有必要重新在该国重新开启账号并设定结账货币，才能以该国货币结算交易手续费。

另一个值得注意的问题，非eBay US的买家经常会误以为产品就在当地，因此对于运输时间的要求特别高，所以，卖家在产品上架时要特别注意“item location”。据介绍，基本上，eBay 内定的item location就是卖家的注册地，如果卖家使用国外仓储，item location可以设定为当地，这有助于提高产品终端价格，也有助于同当地的卖家展开竞争。但如果东西不在当地，就不能如此设置，否则会遭到严重的检举。

李列提醒，卖家参考竞争对手销售情况选择产品时，参照标准最好是来自同一个区域的卖家，这样才有可比性。

账号多一点会更有效率

李列告诉C周刊，在eBay的店铺上也有一些营销工具，但效果比较一般，所以推广重心还是产品上架。为了提高效率，卖家可以多开几个eBay账号。

据介绍，有客户经理的eBay卖家可以向其申请开通多个账号，卖家可以在多个账号里跟买同一个产品，但是为了避免重复刊登的嫌疑，产品上架时，在参数设置，产品描述上要有所区别。卖家也可根据自己的意愿，把账号打造成“小百货”或有所偏重发展成“专营店”，额度更高的账号，则能上架更多的产品，李列认为上架的产品越多，销量也可能越多，eBay平台还是重视量的。

eBay和速卖通的卖家店铺SKU一般比亚马逊要来得多，因此库存管理难度会更大，卖家最好选择一些自动智能，效率较高，更具兼容性的管理软件帮助解决后端问题。

此外，稳定的供应链也是平台卖家必备的，不断做大的过程也是和供应商建立起稳定合作关系的过程。期间，卖家有很多机会可以选择，测试、更换供应商，但是最后一定要维持整体的稳定，李列表示，当卖家的量做大了，采购产品也会日渐有价格优势。

通过以上方式开通的eBay是关联的，属于比较常规的做法，客户经理会给自己服务的卖家一定的保护。C周刊还了解到，也有不少的卖家，实行“养小号”政策，注册不关联账号，一是为了避免一个账号风险太高，二是增加曝光率。但是，这种做法很不方便，卖家要拉多条网线，防止发生“账号关联”。

针对“养小号”的做法，Ana Zhang表示，因为自己公司做的是垂直市场，不是大杂烩，所以，同一个市场注册多个账号，卖相同的产品，也不一定意味着就会多几倍的曝光和成交，相反，还会自己人和自己人竞争。

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