京东O2O产品“拍到家”鲜为人知的秘密

        3月16日，京东 “拍到家”APP正式上线，主要向用户提供生鲜、超市产品、外卖鲜花和订餐配送；3月31日，京东集团将正式下设O2O独立全资子公司(BG)，现有O2O业务模块“拍到家”全部相关部门和人员将并入该独立BG。

（图为：京东拍到家APP进入页面截图）

        亿邦动力网了解到，“拍到家”APP旨在依托京东强大的物流体系，打造一个生活服务一体化的应用平台，那这款“最具备战略属性的京东O2O产品”到底是什么样的？

1.产品雏形在2014年已形成

        “拍到家”的前世是京东在微信上推出的一款名为“京东快点”的新产品，早在2014年9月亿邦动力网就发现该产品在进行内测，定位社区外送，并承诺2小时送达。当时仅在望京地区测试，主要经营6个类目的商品，分别是奶品冻品、生鲜果蔬、休闲零食、酒水饮料、米面粮油和护理用品等日用百货产品。

（图为：京东快点微信端详情页截图）

2.产品订单取消需经过人工审核

       在亿邦动力网与拍到家的客服沟通后发现，消费者在线下单后，如需取消订单，点击取消后，首先将显示锁定订单，经过后台人工客服审核后，才能完全取消订单。

3.大部分服务不支持在线支付

       拍到家主要以超市到家、外卖到家以及鲜花到家三种服务为主，其中超市到家、外卖到家都不支持在线支付，需要订单送到时，货到付款。

4.只有苹果手机买鲜花

       亿邦动力网发现，只有苹果手机才可以享受鲜花到家的服务。拍到家的鲜花到家服务并没有像其他两项服务覆盖面那么广，只有东城区、西城区以及崇文区有鲜花配送业务。但是如果消费者的手机是安卓版的话，那就算在这三个区域，也无法享受该服务。

（图为：“拍到家”鲜花到家服务不同版本截图）

5.新产品中也不缺bug

       亿邦动力网在使用的过程中发现，页面上显示小白菜一斤价格为0.00元，但是打开到页面中又会显示1.95元的单价.

（图为：拍到家安卓版bug截图）

6.移动端与PC产品价格基本保持一致

       亿邦动力网随机抽取超市到家服务里五款零食，对比京东自营店价格发现，大部分产品价格保持一致，只有少数产品价格上下浮动0.1元至0.3元，差价并不大。

（图为：拍到家与京东网站零食价格对比）

       对于“拍到家”的上线，业内分析曾指出，这是京东与线下零售的一次深度合作，把传统零售商积累的资源与京东的互联网技术、供应链管理优势相结合，或将有助于京东进一步探索O2O模式。

（编辑：亿恩 陈朝阳） 

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