引言 又是跟亚马逊系统斗智斗勇的一天。
亚马逊系统误判Listing,卖家被多收佣金
近日,有卖家在论坛上求助自己新上架的Listing被亚马逊抓取并被分类到了服装品类,然而该产品并不是服装类。
该卖家表示,这个产品大类节点是Tools & Home Improvement(工具与家装),小类节点也跟服装无关,但亚马逊还是识别成了服装。另外,在Keepa中这个产品的Product Group也显示为Apparel(服装)。
卖家说道,这个Listing被错误抓取分类后,亚马逊还因此多收了其佣金和配送费。卖家表示,这个产品的佣金和配送费均被亚马逊按照服装类目进行收取,佣金收了17%。这简直是冤大头了,直接减少了卖家的利润。
为了解决这个问题,卖家联系了客服,开了好多个Case,然而都没有得到解决。卖家说道,客服只给他提交改大类修改和小类修改,但是Product Group一直没法改。
另一位卖家表示也遇到了相同的问题。
有卖家表示,被抓取到高佣金分类后很难改回低佣金分类,原因是有些卖家为了躲避高佣金而将产品错放分类,这种滥用行为让亚马逊管理变严,因此即使真的是系统抓取错了也很难改回去。这名卖家说道自己尝试改了半年才将分类改了回去。
也有卖家建议,可以通过模板填写Feed Product Type来影响亚马逊系统对产品的分类判断。
恶意篡改 Listing再现,多位卖家遭殃
Listing问题不止发生在国内卖家身上。小编在外网搜索发现,国外卖家也深受其扰。
国外卖家A表示,自己的Listing被人“黑”了,并且被添加了违规药物的关键词,导致Listing被停用。
国外卖家B也表示,自己的一个益生菌产品同样被恶意篡改,使 Listing 被系统标记为化学测试装置并停用。
这名卖家联系了3次客服并且提交了材料,却被告知他们也不清楚原因而且无能为力。
Listing被恶意篡改问题早就有了,有卖家气愤表示亚马逊到现在还是没有修改这个BUG,难道“欺诈”才是亚马逊的首要任务吗?
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