亚马逊日本站— 迟发率的计算方法

      重要通知——亚马逊于4月2日更改了迟发率的计算方法！

      之前，超过预计发货日期三天或以上确认发货的订单才被视为迟发订单。但是现在呢，为了更好的对买家预期进行管理，未在预计发货日期之前（含预计发货日期当日）确认发货的订单将被视为迟发订单。

      不要着急，看小编给您详细解说！亚马逊之所以做这样的更改是因为我们在买家反馈中了解到，如果卖家在预计发货日期之后确认发货会引起买家焦虑，从而导致负面反馈和索赔的增多，所以这个修改是双面受利的！

      那么需要注意的是：亚马逊所计算的预计发货日期是基于您在卖家平台“管理库存”部分设置的配送准备时间来计算的。如果您没有设置配送准备时间，系统默认的配送准备时间为 1 – 2 个工作日。所以快点打开您的“管理库存”来看看时间设定吧！

      为了让大家更好的理解和使用，小编整理了一些您可能会问的常见问题，希望可以帮助到您。

      为什么更改迟发率的定义呢？

      我们对迟发率指标作此更改是为了让买家获得关于订单状态的更加准确的信息。您在卖家平台确认发货时，我们会通知买家订单已发货。及时沟通订单状态可以减少买家的忧虑，并降低负面反馈和买家索赔的可能性。

      迟发率指标具体有哪些变动？

      您需要在预计发货日期之前（含预计发货日期当日），而不是之后的三天内配送商品，配送商品后要在卖家平台确认发货。

      此变更会影响我的销售权限吗？

      亚马逊要求卖家保持低于 4% 的迟发率。我们理解，您可能需要时间来优化您的发货流程。因此，在接下来的几个月内，如果按照更新后的指标您没有达标，也不会影响您的账户状态。

      在哪里可以看到新、旧版本的迟发率指标？

      迟发率指标显示在卖家平台“绩效” >“客户满意度”>“账户状况”部分。截止于2015 年 4 月 2 日，新、旧两种计算方法计算的迟发率，将同时显示在您的卖家账户中。

      在哪里可以看到有关发货和确认截止时间的详细信息？

      您可以在卖家平台“订单 >管理订单”页面查看订单日期以及预计发货日期（确认发货的截止时间）。

      如何获取更多时间来发货和/或确认？