速卖通国内退件包裹退件地址修改功能上线

8月16日，速卖通发布公告：为了使包裹能更准确更及时退回到您手上，我们近期将上线国内退件包裹（交航成功前产生的退件）退件地址修改功能。届时，您可通过商家后台查询到您国内退件的异常状态（例如包裹退件地址缺失、错误或无法识别，联系电话错误、缺失等），同时针对退件信息异常的订单进行信息修改。请您及时关注您的店铺后台异常信息，并在发现异常信息后及时修改。

物流商收到您更新的信息后，会尽快对包裹进行正确的操作处理。如果您在退件异常包裹产生后的一个月内不进行地址更新，视为您主动放弃对包裹的全部权益，菜鸟及其相关物流商会自行处置作为无主物的包裹。

在此也建议您再次确认后台维护的退件地址是否准确，避免类似场景出现，提高退件的效率，节约您的操作处理时间。

具体的退件地址修改流程和正确退件地址填写指引请参考如下：

退件地址修改指引：

一、登录商家后台：登录速卖通后台—交易—物流中心-国际小包订单，找到退货状态为“退件地址错误”的订单，然后点击“修改退件地址”逐单进行退件信息修改。

二、若您在包裹退回途中发现退件地址需要更新，您也可联系菜鸟客服对相应退件订单进行修改（已经在途的包裹无法保证一定能被拦截且按新地址重新退回）。同时，也请您务必在商家后台维护好新的退件地址，避免后续创建的物流订单依然属于错误的的退件地址。

登录速卖通后台—交易—物流中心—地址管理

请各位商家务必核对自己退件地址中是否有国家为"China"，语言为“中文”的退件地址，若没有，请添加该地址。若已经有该地址，请确认该地址内容是否详细且正确，您可重点可对如下几项：

1、国家为"China"且语言为“中文”

2、“详细地址”一栏务必用中文填写（不用使用拼音或英文描述）

3、“详细地址”一栏务必填写最小级别的地址，精确到几单元几栋门牌号

4、“电话”一栏保留准确的电话号码，如有后续更新请及时更新系统的电话号码

5、保留常用邮箱，电话联系不上的时候可以通过邮箱

小编再次提醒卖家一定要在退件异常包裹产生后的一个月内更新地址，确保后台退件地址的准确性，从而保证退件异常包裹的权益。