全球电商市场强劲增长 社交商务或成新潮流

据Digital Commerce 360最新数据，在新冠疫情肆虐全球的2020年，全球消费者网购支出达4.29万亿美元，高于前一年的3.46万亿美元。

根据美国商务部周四公布的数据，今年第二季度，美国网购销售额达到 2117 亿美元，比去年同期的1936.2亿美元小幅增长9.3%。据相关人士分析，第二季度零售采购中，每5美元里就有近1美元来自数字订单。

疫情肆虐极大推动了电商发展。2020年，众多线下实体店关门，人们不得不在网上购物，许多人由此产生了人生中第一次的网购行为。

全球电商市场销售额同比增长24.1%，比2019年17.9%的增长有所提高，其中大部分销售额来自电商平台。

有业内人士认为，在当今消费转型时期，现实世界和数字世界将会产生更多交织。电商采用直播、录播等方式，通过屏幕搭建起与顾客沟通的桥梁，由此为消费者提供了“天涯若比邻”般的全新购物体验。随着5G的发展，这种融合必将行稳致远。

例如，电商可以在他们的社交媒体账户上直播线下活动，方便无法亲自参与的粉丝参与活动；带货主播可以通过直播间发布并介绍新产品、公开店铺最新情报，以及推出新的活动，不断激发消费者购物欲望。

这些方法都可以让购物者即使足不出户也能体验到购物的快乐，电商的便利将会最终吸引他们光顾线上店铺或独立站。

通过比较线上线下不同消费方式产生的消费时间不难发现，若消费行为在社交媒体上产生，则消费者完成购买所需的时间明显更短。消费时间的缩短刺激了消费行为的增加。同时，极短的消费时间还避免了因消费者在消费过程中被同类竞品吸引而导致的客户流失。

未来，随着社交商务的不断成熟，借力世界电商市场迅速发展的东风，社交媒体能够提供给电商卖家的使用工具和相关功能也会不断发展完善，线上电商的工作效率和消费者参与度也会极大提高。