欧洲94%电商网站在结账页面存在失误

在这个电子商务飞速发展的年代，消费者越来越注重网购购物体验，便捷的支付方式也是其中重要的一环。据外媒报道，在欧洲最受欢迎的电子商务网站中的有大约94%的网站在结账页面上存在一个或者多个失误，这将会给电子商务网站的销售造成一定的影响。

咨询公司Edgar, Dunn & Company在分析了欧洲800 家最大的电子商务网站、200家订阅服务的结账页面，并且在对欧洲的800名消费者进行了调查之后得出了2021年欧洲结账状况报告。

根据这份报告显示，如果结账时间超过一分钟，21% 的欧洲消费者会放弃购买。但有44%的消费者认为，他们完成购买所需的平均时间超过了三分钟。17%的消费者表示，漫长而复杂的结账是过去一年中取消订单的一个原因。

欧洲有15%的消费者在无法使用所需的付款方式时离开了他们的购物车。这也意味着欧洲的电子商务企业在改善支付方式上仍有很多工作要做，即便是主要的电子商务企业也是如此。

另外，根据Baymard Institute的研究表明，目前全球范围内平均的购物车放弃率为68.8%。如果能够解决消费者在支付上遇到的问题，那将带来电子商务网站销售额的显著增加。

根据这份报告，这些电子商务网网站在结账页面存在的问题主要有以下几个方面：

1.未能在消费者输入无效的卡号或者试图使用过期的卡进行支付时即使提醒消费者；

2.这些购物网站中有61%不支持自动定位地址。9%的网站既不支持自动定位地址，也不支持本地自动填充； 

3.有10%的电子商务网站未默认消费者使用他们的付款地址作为他们的送货地址；

4.有75%的电子商务网站不允许客户保存他们的付款信息以备将来使用。 

支付过程中所有的这些错误都会给消费者的购物带来不好的体验，但欧洲的电子商务公司经常会忽视这些点。在过去一年中，消费者的在线购物次数有了明显的增长，电商公司也必须付出更多的努力来提升消费者的购物体验，才能迎来更长远的发展。