去年,欧洲电子商务营业额的最高增长率出现在希腊(77%),该结论在希腊电子商务协会、欧洲电子商务协会和欧洲商业协会联合发布的2021年欧洲电子商务报告中有体现。
据报告,2020年欧洲电子商务总额从2019年的6900亿欧元增加到了7570亿欧元,增长10%,但是同2019年(14%)相比略有下降。疫情对电子商务的发展起到了很大的推动作用,但旅游和服务等行业的在线销售急剧下降,使得增长率变化相对稳定。
根据研究,疫情对零售业的发展产生了巨大影响,封锁加速了目前商店向数字化和绿色化的转型。电子商务是消费者的生命线,由于政府封锁等政策限制,他们无法在商店购买所需的东西。
虽然电子商务并没有完全抵消中小企业实体店所遭受的损失,但它吸收了大部分的金融冲击。然而,还需要进一步努力,以确保零售业能够充分利用数字化转型来迈向新的市场。
报告显示,在B2C电子商务营业额方面,西欧是最强大的地区,占2020年总营业额的64%。南欧排在第二位,仅占总营业额的16%,而中欧(8%)、北欧和东欧(均为6%)则排在第三位。
B2C电子商务营业额的领导者仍然是英国(2360亿欧元)、法国(112亿欧元),德国(936亿欧元)和西班牙(684亿欧元)。然而,电子商务营业额增长率最高的是希腊(77%)、摩尔多瓦(49%)、俄罗斯(41%)、瑞士,北马其顿(37%)和瑞典(36%)。
此外,欧洲的互联网使用率从2019年的87%和2018年的85%增加到了2020年的89%,其中西欧(95%)。同过去4年相比,2020年期间网上购物者的数量增长更快,71%的人曾在网上商店购买过东西(2019年为66%,2018年为64%)。
西欧的线上购物者比例最高(86%),其次是北欧(82%)。英国的线上购物者比例最高(92%),其次是荷兰(91%),丹麦和瑞士(90%),德国和挪威(87%),以及瑞典(86%)。
而线上购物者占比最低的是摩尔多瓦(34%),阿尔巴尼亚(37%),乌克兰和北马其顿(40%),保加利亚(42%),最后是俄罗斯(43%)。
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