线上线下相结合！74%意大利消费者开启phygital模式

Phygital是由实体(Physical)和数字(Digital) 两个词合并而成。也就是一种线上与线下相结合实体的购物模式。

通过phygital模式，卖家可以根据客流量分析系统，精准定位消费者偏好并提供优惠。并且phygital模式提供的虚拟现实体验，以便消费者在订购前充分了解产品实物，以免出现买完后悔的情况。

近日Bva Doxa与Salesfore发布的一项联合调查，有30%的意大利人对实体购物体验非常满意，但认为实体店体验仍有需要改进的空间。并且在疫情时期，限制了消费者到店购买。

随着电商市场不断进步，传统的电商模式已经无法满足当下的消费者需求。Phygital在这个时期更加受到消费者的关注，且正在消费群体中不断占据着重要的地位。

互联网和智能设备的普及，推动电商的快速发展，意大利已经全面进入数字经济时代。Phygital这样的消费模式，也在意大利流行起来，在服装、美容美发、家具装饰等领域都有应用。根据报告显示，去年在意大利，有74%的消费者使用phygital模式购物。

数据显示，在phygital模式中，服装类是最受到消费者欢迎的品类，占28%，其次就是电子产品和美容行业，分别占比24%和21%。

报告还指出，有86%的意大利消费者认为，通过phygital的线上数据，可以及时优化实体店内的优惠和促销活动，并改善店内体验。另外，有近77%的消费者表示可以通过phygital找到自己理想价格的商品。

根据Salesforce购物指数排名，意大利在2021年第一季度的电商增长速度在欧洲排名第一，在全球排名第四。Phygital模式的购物体验，将物理世界和数字世界结合在一起，顺应电商市场的发展，有利于推动线上线下企业卖家的销量。也让买家在享受线上优惠和便利的同时，拥有实体店购物的体验。