WhatsApp积极开展合作，帮助中小企业发展业务

WhatsApp是目前最受欢迎的社交软件之一，全球有超过20亿的用户。然而大部分使用者都不知道WhatsApp除了聊天，还给企业商家提供免费使用的商业应用程序。并且这个功能主要是面向中小企业。

WhatsApp这个企业应用程序，可以帮助中小企业轻松地与客户联系、突出关键产品、接受订单和充当客服的角色，让卖家和客户的互动能更加及时，并且还能为商家提供各种个性化的服务和提高双方对话的私密性。

企业可以通过这个应用程序，创建目录来展示产品和相关服务，并使用程序的工具对客户的消息进行自动化分类和自动回复。

目前这个商务应用程序在全球拥有超过5000万用户，每天接收约1.75亿条消息。但是有调查显示，有35%的小企业用户表示，缺乏专家指导，是他们在使用中遇到的最大问题。

WhatsApp为了解决这一问题，并且尝试让更多的中小企业卖家知道这个应用程序。近日宣布和英国小型企业扶持组织Enterprise Nation建立合作关系，支持和指导英国的中小企业如何使用WhatsApp的免费商业应用程序。

英国小型企业扶持组织Enterprise Nation，在过去一年就已经支持了超过50万家小型企业。其中，有提供不同的计划给中小企业给予培训，包括StartUp UK（一项为期三年的活动，帮助100万人创业）、Business.connected（培训企业如何运用技术、应用程序和软件）、She Means Business（培训女性创始人在Facebook和Instagram上经营和发展业务）等等。

WhatsApp公共策划负责人Akua Gyekye表示，过去几年，小型企业都面临着前所未有的挑战。与客户建立联系，对于企业来说很重要。WhatsApp让消费者可以像和家人聊天一样，与卖家交流，让他们下单、查询和浏览商品。同时也能给企业卖家提供一种与客户保持联系、完成销售的简单方式。这对于小企业维护消费者的关系都有很重要的帮助。

Enterprise Nation 的创始人 Emma Jones说道，现在这个时期，维系与客户之间的联系，对每家企业来说都非常重要。但是有时候会因为不断到来的新业务而被忽视。所以和WhatsApp合作，预计能有更多的中小企业卖家受惠。