德国电商销售额突破990亿欧元，消费者满意度达96.3%

根据外媒报道，德国电子商务在2021年得到了强劲增长，电子商务产品的总销售额达到了991亿欧元，与2020年相比增长了19%。2020年德国的电子商务价值约833亿欧元，同比增长14.6%。如果算上数字服务，2021年的电子商务总价值甚至达到了1071亿欧元。

根据电子商务协会Bevh的说法，德国电子商务商品总销售额的显著增长，表明电子商务在该国已经成为“常态”。疫情大流行继续使社会和贸易处于紧急状态，但是数字贸易正在通过安全的商品供应，恢复部分疫情前的常态。

Bevh总裁 Gero Furchheim说到，在疫情刚流行的时候，电子商务发展出现高峰。如今它的增长正稳定在高位，这表明大家都将网购变成日常，并且发现了它的好处，例如有更多的选择和更好的服务。对于消费者和零售商来说，没有电子商务的贸易已经是不可想象的。

根据调查，有96.3%的消费者，对他们的订单“满意”和“非常满意”。此外有40.9%的受访者表示，他们在过去7天内不止一次在线订购。

2021年，有40%的电子商务销售来自移动设备，移动电子商务的销售额增长了56.5%，达到399亿欧元。而2020年，移动设备产生的销售额为281亿欧元，占整体电子商务销售额的三分之一。

这也表明，移动商务越来越受到德国消费者的喜爱，呈上升趋势。在三分之二的案例中，14至29岁的人，通过智能手机或平板电脑来进行网购。搜索引擎和在线商店，仍然是作出购买决定的重要信息渠道，其次是社交媒体和应用程序。

2021年第三季度，制造商直接销售（D2C）的销售额增长明显。多渠道零售商在2021年的销售额增长了16.7%；纯互联网玩家的增长更加明显，达到18.4%。

其中，杂货、药店商品和宠物用品是受欢迎程度越来越高的在线产品，销售额增长了36.4%。值得注意的是，这些品类在2020年的增长为40.9%。由此可见，单个产品的增长在2021年趋于平稳，略高于长期平均水平。

电子商务协会Bevh预计2022年数字交易的销售额将会进一步增加，有12%的增长，总销售额将超过1100亿欧元。