94%的英国消费者延续网购习惯，第三方卖家受喜爱

根据企业市场SaaS平台Mirakl的最新调查显示，超过68%的英国购物者认为在线市场是最方便的购物场所，而不是传统的电子商务网站。与传统的电子商务网站相比，在线市场更加能满足消费者对快速交付、产品质量、商品种类以及较低价格的期望，因此电子商务的格局也发生了变化。

调查中，相对于只能提供单一零售商产品的传统电子商务网站，在线市场更能满足他们的要求。在疫情流行的早期阶段，在线市场的使用量有明显的增长，目前在电子商务领域的地位也不断提高。

Mirakl的联合创始人兼联合首席执行官 Adrien Nussenbaum表示：“调查结果表明，消费者希望他们喜欢的零售商与第三方卖家一起推出在线市场。在如今‘永远在线’的零售经济中，购物者认为只有在线市场才能提供具有竞争力的价格、更多的种类和更快的运输时间。”

根据调查，有41%的受访者表示他们的在线购物是通过市场进行；有34%的人表示，尽管传统零售重新开放，他们对在线市场的使用，在过去一年中都有所增加。预计在未来，有94%的英国消费者将保持或以更高的速度使用在线市场进行购物。

随着消费者网购的频率越来越高，电商平台占他们总支出的比例也越来越高。每周至少在线购物一次的高价值客户被称为强力购物者，他们认为这种比例升高的原因，是便利与信任的相互作用。目前在英国，75%的强力购物者认为，在线市场是最便捷的购物方式。

另外，调查还发现，尽管供应链受到影响，有84%的消费者仍然希望他们的包裹能在3-5天或者是更短的时间内收到；32%的消费者预计交货等待时间为1-2天。

而在第三方卖家处消费时，73%的消费者表示他们会在购买前查看商品评论。

当消费者在他们信任的零售商里进行交易的时候，44%的英国人更有可能从第三方卖家那里购买；64%的人表示他们更喜欢从已知的品牌中认识新品牌；72%的人信任他们所选择的在线市场。

根据调查可以看出，现在的消费者对网购的要求越来越高，他们希望能在一个地方购买到多种类型的商品，并且对于服务质量和态度都有较高的要求。卖家在布局当地市场的时候，除了商品的种类和质量，也要注意货物配送的时间和售后服务。以便为消费者提供更高质量的消费体验，提高销量的同时也能提高回购率。