弃购率高达70%！在线消费者注重哪些购物体验？

随着技术发展和日趋网络化的生活变化，电商带来的实惠便利使得在线购物的需求稳步增加。在线消费市场规模不断扩大，日益壮大的消费群体也开始对电商市场有了更为严苛的要求。

一直伴随着电商市场发展的其中一个问题就是订单的成功转换。根据Baymard研究所的调查显示，当前全球在线市场的平均弃购率高达69.8%，这意味着每10名购物者中就有7名最终取消购买。

在电子商务行业，消费者放弃购物车中的商品是造成销售损失的最重要因素之一。即使电子商务领域不断发展、充满活力，消费者放弃购物车仍然是当今各大电商平台以及卖家们最为头疼的问题之一。据了解，截止2021年3月，有近80%的在线购物订单被消费者取消。

根据Baymard研究表明，大约有49%的受访者认为高昂的额外成本，即运费等商品之外的成本是他们放弃购物车的主要原因。

另外，由于许多电商平台会根据消费者以往的浏览喜好将相似的商品推送到通知列表里，消费者刚开始看到时产生兴趣将其添加到购物车中，可最后可能会因为缺乏实质性的购买意图而放弃。还有一些消费者是因为支付方式和网站安全问题而放弃购买。

对于品类而言，有调查数据指出，时尚产品如服装和鞋子、家居产品等是消费者最容易放弃购买的产品。其中消费者认为，时尚产品很容易跟不上潮流趋势，所以加在购物车中若不及时付费，过后几乎不可能进行购买。

受访者认为，电商平台如果能提供更便宜的运费甚至包邮，提供更多支付方式，简化支付流程，他们会更倾向在该平台进行消费。而对于被弃购的产品，受访者表示卖家们可以从款式和风格上将其多样化。

如何将消费者留住并成功变现，这是平台和卖家都需要考虑的问题。卖家们需实时关注热门趋势，把握好消费者需求和喜好，唤起消费者购买欲望。