81%欧美消费者认为线上零售是未来趋势

最近发布的一项新研究表明，在当前的经济环境下，消费者对线上购物表现出了极大的兴趣，因为线上购物可以让他们更好地控制预算，并且价格也比线下更划算一些。

数据来自全球支付解决方案提供商Checkout.com的最新行业报告《全球零售商手册》，该报告收集了9000名美国和欧洲消费者和500家企业商家的意见。

研究显示，在美国和欧洲，消费者对在线购物和数字支付的接受度越来越高，81%的消费者表示，在线零售才是零售业的未来。

这一数据表明了零售商数字化转型的重要性，这将保证他们的业务能够在不断发展的数字经济中乘上顺风车。

然而，报告中的数据显示，零售业正面临着一个充满挑战的环境。目前原材料成本高企，76%的零售商对其业务的财务健康表示了担忧。

另一边，谨慎的购物者也面临着收入方面的担忧，有80%的消费者表示，如果担心支付环境的安全性，他们会放弃购买。

因此，支付环境的搭建也是零售商要重点投入的项目之一。

该报告的数据还显示，在过去12个月里，人们对电商和数字支付的积极情绪持续保持高位。

此外，33%的消费者表示，线上购物可以让他们更好地控制预算，而商家则看到了机遇，在资金紧张的时候，从实体业务中剥离，并加强数字业务，以此实现业务的进一步增长。

这对零售商来说是好消息，因为这意味着他们在数字化建设方面的投资(由疫情引发)不会浪费。

超过60%的零售商家报告称，在过去两年中，他们的数字化建设投入预算增加了20%-50%。

消费者的购物习惯正在发生转变，如果商家能够满足客户的需求，他们就可以将这一点转化为他们的竞争优势。

Checkout.com的首席营销官利拉·斯里尼瓦桑说：“世界各地的零售商和消费者都感受到了通货膨胀和经济不确定性的影响。然而，在这种黯淡的背景下，我们有充分的理由对数字经济持乐观态度。”