亚马逊前台和后台都卡爆了！运营：只好摸鱼……

“最近的亚马逊系统真是无力吐槽。”

熟悉的“卡壳”又来了！

几乎每隔一段时间，亚马逊系统都会出现一些故障，现在正是跨境电商传统销售旺季时刻，“bug”更是多发。

近日，就有大批亚马逊卖家反馈，前台和后台都卡爆了，每新开一个页面均需要转圈很长时间，更甚者直接打不开页面！在这种情况下，开case也是异常艰难，无计可施的亚马逊运营们，上班期间没有事情做，只能“摸鱼度日”。

不少卖家认为，这轮亚马逊系统“抽风”问题，问题一定出在平台身上，大概率是因为平台又要悄悄进行某项功能更新了。

这种猜测有没有道理？业内人士称，亚马逊这次系统问题不光比以往波及范围更广，其实造成原因也更复杂一些。

亚马逊前台和后台都很卡，卖家反馈已经持续2星期左右

亚马逊虽然是一个实力强劲的科技公司，但是让人意外的是，却经常会出现各种看起来本不应该出现的小问题，比如卖家系统“卡壳”问题。距离上次这个问题爆发没多久，新一轮亚马逊前台后台双双“罢工”情况再次大面积出现：

已经几个星期了，前台后台都打不开，不是无法访问此网站就是白屏；

卡了差不多有10多天了，啥都干不了，摸鱼都摸累了。

问了同事，北美、欧洲、日本3个站点也是一样的情况。

我也是，前台和后台两个都卡爆了，不知道亚马逊又要更新什么东西了。

原来大家都很卡，我还以为是公司网络的问题呢。

前台后台都卡，case也很难开，刷新一早上都不行。

上传个产品或者找下客户都不能做了。

……

亚马逊系统“卡壳”，对于那些每天要处理诸多事项的打工人来说，日子会异常煎熬。一位运营表示，之前也会遇到前台后台都很卡的情况，但远没有这次严重。“新开一个页面需要转圈很长时间，偶尔会成功，更多的是要么崩溃、要么组件异常，以往耗费几分钟时间就能解决的事情，现在被无限拉长，可能最终还要面临所有努力都白费的困境”。

另一位运营也表示，三天刷了几十次，只成功进去了一次页面，进去后还要卡壳，更糟糕的是，刷新过后，好不容易进去的页面又没了，亚马逊真的要逼死人了。

总结卖家反馈来看，这次问题波及的范围非常广泛，且问题持续时间貌似比以往任何时间都长。“巧妇难为无米之炊”，受影响的不少运营，苦寻解决方案无果后，只能摸鱼度日了。

业内人士提出前台“卡壳”解决办法，快试试是否可行！

有人认为，卖家系统卡，其实主要是自己的问题，比如换个网络，或者尝试先关闭代理，然后更新订阅后再打开代理，开机重启就行了。

但更多亚马逊卖家觉得，这次大面积系统“bug”，问题大概率出在亚马逊身上。其中一位卖家亲试，即使把电信宽带升级到1000依旧很卡，还有卖家用十几台VPS服务器分别“试验”，基本均出现了访问慢的问题，“用谷歌/edge/360/火狐浏览器直接登均很卡，其他同事也是一样”。

针对亚马逊前台搜索经常打不开，或者返回变狗页面问题，微博博主“下饭猫”总结了4种可能造成问题出现的情况，并给出了解决建议，如下↓↓↓

情况1：cookie堆积太久。典型表现为更换浏览器以后，可以正常显示。

删除cookies步骤：1.进入浏览器设置页面；2.找到隐私和安全性里面的cookies选项；3.点击查看所有网站数据；4.搜索amazon，点击删除按钮，清除数据。或者卖家也可以在第2步，直接选择清除浏览数据，时间范围选择过去一周。

情况2：科学浏览以后，代理没有自动关闭。

手动关闭步骤：1. 按住电脑 win + r 键，输入 inetcpl.cpl；2.点击连接-局域网设置；3.取消勾选为LAN使用代理服务器。

情况3：VPS配置低，网速不稳定。

解决建议：提升带宽，或者更换为美国服务器。

情况4：本地宽带运营商限制了亚马逊访问。

解决建议：使用之前谷歌翻译改host的方法，强制解析ip。

有需要的卖家，不妨试试上述方法。

最卡的就是帮助页面！卖家：亚马逊都不想帮我们了？

现在详细来说下亚马逊后台卡壳问题，总结发现，有些卖家只是个别页面比如反馈页面打不开，有些卖家则是好几个页面都进不去，其中，帮助页面成为这次问题爆发的重灾区：

发货页面可以正常打开，但是帮助页面怎么都点不开。

就算帮助页面勉强打开了，case也很难开起来。

总提示组件发生错误,导致应用程序已崩溃，请稍后重试。

最卡的就是帮助页面......亚马逊是不是不想帮我们啊。

旺季来临，亚马逊又开始抽风了，手里的几个店铺，帮助页面均点不开。

……

这次亚马逊帮助页面打不开，勾起了卖家对亚马逊积累的诸多不满，尤其是有关来自客服的“伤害”。“如果亚马逊客服有沃尔玛或者其他平台三分之一靠谱，我也不至于从天亮坐到天黑，也还没能解决任何问题，此前有个说法，亚马逊客服10个中有9个是笨蛋，这话过分了，应该是说10个客服，10个都是笨蛋，我不敢说这话很对，只能说一模一样”。某卖家无奈表示。

一直以来，亚马逊客服都是被重点吐槽的对象，卖家要么合理的诉求会被对方以毫无根据的理由驳回，要么一个小小的问题还需要7天甚至更长的处理时间，要么即使到了约定时间还是没有等来解决方案，并需要经历下一轮漫长的等待……

其实无论是亚马逊系统经常卡壳，还是客服部门等服务低下，都表明亚马逊还有很大的改进空间。