客单价200美金！深圳卖家半年打通新平台

在跨境电商行业，多渠道布局已成为卖家的主要经营战略。不过渠道增加意味着更多的人员和资金投入，而各平台的定位和目标市场不同，卖家常常要几次试错才能确定合适的平台。

去年下半年，深圳图高智能入驻Allegro平台，在3C类目以高客单价产品迅速打开市场。观察到销售利润可观、平台消费者友好且自然留评率高，该卖家决定乘势而上加大投入，“我们有信心深耕这个平台的原因，就在于它利润可把控而且比较可观，在这种情况下，我们能做的事情有很多。”

看准头部平台，HOTWAV撬开新市场

珠三角制造企业云集，深圳市图高智能有限公司就是其中一个。图高智能为工贸一体型企业，有十多年的OEM/ODM业务经验，产品以三防智能手机、时尚智能手机、平板电脑和三防平板电脑为主。出于发展考虑，该公司创建了自有品牌HOTWAV，并将其作为长远战略规划重点。

2018年，图高智能开始涉足跨境电商。两年前，公司收购了一支跨境团队专门运作HOTWAV，之后品牌围绕线上进行布局，并将重心放在欧美市场。目前，HOTWAV已入驻亚马逊等多个电商平台，公司自有品牌业务占比达到四成。

作为高单价电子产品，手机和平板有一定的销售门槛，可选的平台渠道不如标品多，三防产品的要求则更高一筹。

HOTWAV销售总监Morris介绍：“三防手机是一个手机细分领域，特点是防摔、防尘、防水，使用人群主要是户外爱好者或是农林牧渔等工作环境相对恶劣的人群，全球市场中欧美的这类人群最多，所以我们的三防手机和平板在整个欧美市场都比较受欢迎。”

在欧洲，HOTWAV的策略是深耕重点市场，布局当地的头部电商平台。波兰市场的人口、消费习惯与其品牌和产品契合度较高，而Allegro是当地最大的购物平台，自然就成了入驻首选。

2022年5月HOTWAV开始筹备，8月正式入驻Allegro，产品售价1000兹罗提左右（约225美元）。作为高货值品牌，HOTWAV从0起步，在Allegro上逐步曝光进行品牌渗透，销售额已达50万美元，增长趋势乐观。“我们很有信心，HOTWAV在这个平台上会有一定的成绩。”Morris说。

利润可观，卖家要深耕Allegro

此前，HOTWAV在多个电商平台都有销售，但在Allegro经营半年后，其便决定加大投入做精这个渠道。Morris提到原因有三：

“首先从利润方面来说，这个平台的利润是比较可观的，至少手机类目是这样；第二，平台的广告形式比较丰富而且比较智能，我们喜欢这种模式，平台的所有广告形式基本都有使用；第三，平台的消费者友好度较高，刚运营时我担心评价怎么来，因为我们在这个市场是空白的，而好评对店铺和产品销售影响很大，实际上开售一个月后就来了不少自然评价。这些消费者是比较乐意留评的，只要你的东西够好。”

消费者友好不止体现在自然留评率高上，相比其他平台，该平台的退货占比也要低很多，这让Morris十分欣慰。

“我们更有信心深耕Allegro的原因就在于这一点，它的利润可把控而且比较可观，比如退货率不太高、客户友好可沟通，各方面因素加起来，我们最初主观确定的利润率和最终呈现出来的不会相差太大。但像其他一些平台，退货率相对较高，大部分利润都被退货吃掉了。”

平台扶持也是加分项。Morris坦言，与其对接的工作人员专业且负责，每周都有会议分析和解决遇到的问题，并沟通下个周期的运营计划，“至少在我接触过的很多平台里，这个平台对接人员的服务是排在前面的。”

HOTWAV在高客单价产品快速打开局面上也积累了不少经验。例如高单价产品要做到高曝光，覆盖足够多的人群来搭建基础数据模型，前期这部分投入可以放大，之后持续优化模型，就能找到目标客户群体。

2023年，HOTWAV将加大在Allegro平台的投入，在站内增加广告预算丰富广告形式、站外做更多营销推广。在之前业绩的基础上，其将本年度单店销售目标定为150万美金。

去年高通胀冲击了欧美市场，HOTWAV也通过增加产品附加值、调整价格、优化成本等来应对，其中一项就是给物流费用“减负”。

物流成本直降20%，卖家重用官方仓

在高单价产品的销售中，配送体验是很重要的一环。入驻Allegro之初，HOTWAV通过第三方仓库及物流发货，这导致了时效较差、人工操作多和客户体验不佳三个问题，明显影响到品牌销售。因此，在了解到平台有官方仓时，HOTWAV果断放弃了自发货账户，转做官方仓账户。

Morris表示，公司团队有多年的跨境电商经验，很清楚无论是从效率、人工成本还是平台扶持来说，使用官方仓都是性价比更高的选项，尤其是对于他们这个追求效率的团队来说。

官方仓服务有效改善了其运营状况。HOTWAV因此节省了人工，配送时效快了许多，且相比自发货的一两个渠道，官方仓使消费者有更多物流渠道可选，购物体验显著提升。此外，平台还从两方面扶持官方仓卖家，一是如果消费者与卖家的对话中出现物流问题，平台会介入沟通解决；二是官方仓经理全程对接发货、入仓、出货、退货等问题，卖家的物流及货物状态都是可见、可控的。

官方仓配套服务完整，Morris对此十分认可。目前HOTWAV的订单全部使用官方仓发货，这一步为其优化了20%-30%的物流成本。

据了解，Allegro官方仓One Fulfillment可为卖家提供货物存储、分拣和包装、发货、解答客户的订单履行相关问题、退货处理等服务，卖家只需专注于销售、选品等运营环节，还可以获得Smart!免运费计划徽章，提高转化率。

近日Allegro推出优惠活动，2023年3月31日前，卖家注册官方仓One Fulfillment的账号，就可以享受30天免服务费、1000次排名往前促销及25%的佣金折扣。

官方仓还针对小型及低价产品推出计划，2023年4月30日前卖家可以促销价参加，单价低（总价不超过25兹罗提）以及小型（不超过15升）的产品，使用官方仓的价格可享受高达50%的折扣。

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