沃尔玛订单自动取消时间缩短！如何不影响绩效？官方建议这几点

近日，沃尔玛在发给卖家的电子邮件中称，“自动取消订单”窗口的时间将从6天缩短至4天，这一政策将于2023年6月6日正式实行。

订单自动取消时间从预计发货日期（ESD）开始，卖家需要在ESD之后的4天内，在系统内上传商品的快递单号。

沃尔玛在邮件中提醒，如果订单在ESD第4天后，卖家依旧没有发货或是没有更新物流订单号，这一订单就将被自动取消，这将对卖家的取消率业绩指标（Cancellation Rate Performance）产生负面影响。

如何避免被系统自动取消订单

为了减少这一新政策对卖家的影响，沃尔玛建议：

1.卖家在将包裹交给承运人后，立即更新订单

2.如果某件商品无法正常发货，卖家应在ESD前立即取消订单

3.如果卖家错过了ESD，沃尔玛建议卖家选择更快的物流服务来升级运输，这有助于商品在预计交货时间内送达到买家手中。

4.这一新政策适用于自发货（self-fulfilled）订单。

沃尔玛还在邮件中建议卖家使用沃尔玛配送服务（WFS），因为它可以提供快速的配送服务，进而避免订单的延误，减少客户的糟糕的收货体验。

对于不想加入WFS的卖家，沃尔玛建议使用绩效警报（Performance Alarms）功能，这一功能可以跟踪订单状态，并向卖家发送通知，进而避免订单被取消和退款情况的发生。