亚马逊代运营公司被查，诈骗金额1.6亿

在跨境圈，代运营的名声并不好。不久前，深圳卖家*泽和网红“西*”的纠纷，又将它进一步推向深渊。

由于缺乏经验，不少跨境电商新手都会选择代运营机构来做，本意是想将生意做得更好，他们普遍认为这些机构十分专业，会帮助自己快速实现盈利，但没想到却一脚踩进了深坑里。

这些代运营机构的套路通常是晒盈利展示实力，吸引新手咨询，之后作出销售额承诺，并表示如果做不到就全额退款，很多人正是因为这样才会轻易签下合作协议。

在常规的亚马逊代运营模式中，代运营机构会负责店铺注册、选品和店铺运营，卖家则需要支付产品采购资金、物流和运营推广的费用，最后挣到的钱，按照一定比例分成。简单来说，就是一个出钱，一个出技术，怎么看都是一个合作共赢的模式，但很多人都在这里吃了大亏。

为什么会这样？一位有五年跨境电商经验的资深卖家曾表示，如果一个代运营公司既帮忙选品又按照销售额提成，那就是一个天坑。他说，由于推广费用是卖家出的，所以代运营机构完全可以选择一个红海产品，然后利用广告，将销量堆起来，这对代运营机构来说永远是稳赚不赔的生意，但卖家却亏到吐血。

正因为如此，业内人士提起代运营时的看法也多是“割韭菜”。

其实，代运营这个商业模式并没有错，在很多行业中都存在代运营，比如自媒体。在跨境电商行业，需求端给到的强烈反馈也表明代运营有其存在的意义。因此，现在或许我们更应该思考的是如何让它变得更规范，或者怎样的代运营模式才是可行的？

现在，政府机构也试图规范代运营市场。例如今年315当天，国内公安机关将河南两家涉嫌诈骗的代运营公司打掉了。近日美国也出手了，外媒报道，美国联邦贸易委员会（FTC）近期起诉了一家不良代运营公司，并且法院已于8月11日对其下达了临时限制令。

诈骗1.6亿元，代运营公司被起诉

这家国外代运营公司（Empire）的套路相信很多跨境电商卖家都非常熟悉，因为它与国内很多同类型的公司使用的如出一辙。

据了解，该公司的两个负责人约翰和罗曼以电商专家的身份，在社交媒体上教人们如何做亚马逊和沃尔玛，并大肆晒豪车和奢华的度假生活，打造了一个成功人士形象。

不仅如此，他们还对自己以及Empire进行了如下细致的“包装”：

“漂亮”的个人背景。他们声称自己是年销8位数的亚马逊卖家，并且已经帮助众多卖家赚到了钱；二、虚高的承诺。包括每月持续盈利4000美元~6000美元，和一个月赚20万美元，8个月内投资回报率达到100%。三、案例背书。例如，一名所谓的“卖家”在社交媒体上称他的店铺运营得很成功。四、已与人工智能成功对接。他们声称可以使用“人工智能机器学习”来最大化收入，比如“我们最近发现了如何将人工智能工具用于我们的亚马逊1对1辅导项目，帮助学员实现每月超过1万美元的销售额！”五、风险资本支持。他们称Empire得到了“风险资本”的投资。

在这样光鲜的简历下，大量不明真相的人被吸引过来。随后，这两人向这些人表示，他们的公司可以提供亚马逊和沃尔玛的代运营服务，从选品到完成订单，无所不能。用户只需支付1万美元~12.5万美元的初始费用，以及1.5万美元~8万美元的运营费用，还有店铺利润的35%。

不过，这些梦想着自己有一天也能豪车出行，悠闲度假的人很快就被打醒了。

FTC调查显示，Empire管理的店铺中只有不到10%产生了销售额。因为侵权和违反平台的一些政策，到2022年10月，大多数的亚马逊店铺已经被封或暂停销售。更加严重的是，沃尔玛上的大多数店铺要么从来没有被激活，要么也因为违反平台政策而被封了。

FTC在诉状中称，Empire大多数客户都赔钱了，而且几乎没有人赚到了广告中所说的金额。而且，因为Empire通常会让卖家刷信用卡备货，所以销售停止让很多卖家债台高筑。

而约翰和罗曼却从这些卖家身上赚取了2200多万美元（约1.6亿元）。他们用这些钱买豪车、度假，和举办豪华婚礼。

似乎是嗅到了危险，在被FTC起诉前约翰和罗曼将业务卖了。2022年10月，他们找到丹尼尔，商谈收购事宜。考虑到代运营业务盈利能力强（被告知有高达50%的利润），且Empire没有任何诉讼或重大问题，丹尼尔同意收购，并在第二天汇了10万美元。

然而，两天后他却被告知，背景干净的Empire正面临5起法律纠纷，而且在邮箱中还压着数十封投诉邮件。

一位卖家表示，他总共被约翰和罗曼骗了超过52.5万美元，其中包括有限责任公司的设立/费用、信用卡充值、虚拟店铺费用，以及购买其推荐的可以将店铺推至头部的所谓软件等。

另一位卖家也说，他花了6.5万美元买了一个店铺，但自开店以来，业绩远没有达到预期，“而且现在店铺还被停售了，要知道这是为什么，发生了什么。”

该代运营公司行骗多年，受害卖家众多，为什么没有暴雷？因为当卖家来投诉时，他们通常会提供不同平台的新店铺作为补偿，并且向卖家施压，要求他们签订“不贬低协议”，以防止有负面评论传播出去。

现在约翰和罗曼不仅面临FTC的诉讼，丹尼尔也将他们告上了法庭。

网购已经成为现代人的一种生活方式，亚马逊和沃尔玛等线上购物平台蓬勃发展，代运营机构应运而生。不过，现在代运营的名声并不好听，很多时候都是和“割韭菜”相关联，在跨境电商行业，代运营模式真的不靠谱吗？

代运营和卖家天生矛盾，无法双赢？

所谓代运营是指拥有专业知识和技术背景的公司/机构/个人，帮助卖家完成线上店铺运营任务的过程。期间，卖家可以将平台上的任务、事务、功能委托给代运营处理，包括产品上架、库存管理、选品、客服等。

这一模式更适合没有任何经验的传统工厂。工厂有产品，欠缺跨境电商运营经验，与掌握运营技术的代运营公司正好互补。其优势主要包括：一、能够帮助工厂迅速跑通跨境电商B2C的业务流程；二、降低工厂的运营风险和减少试错成本；三、工厂能逐渐通过代运营的合作建立和培养起自身的运营团队。总的来说，就是省时、省力、省钱。

当然，缺点也十分明显，那就是现在市场上的代运营机构良莠不齐。如上文的Empire这些不良的代运营公司通常会采用欺诈、虚假宣传等手段来吸引卖家，然后通过涨价服务费、收取高额押金等方式获取利润。还有部分代运营公司收了钱却不用心管理店铺。最后代运营挣得盆满钵满，卖家投入的钱却打了水漂。

有一个卖家曾表示，他的供应商找了个代运营公司来做亚马逊，开模花了30多万元，发了多条柜子的货到欧洲，但货在仓库放了4个月，一点也没卖出去，对方给的说法是账号有问题，打不了广告，然后就甩手不管了。

此前，一家工厂也分享过自己被代运营坑惨的事，“我们是做厨房用具的，产品供应上有优势，但亚马逊操作一点也不会，当时就想找个专业的团队帮忙操作，店开起来后，代运营公司备了6000件货，但产品开始销售一个月后，我们发现一天才卖2-3个，有时候一天都没有订单。对方说是正常情况，一般要三个月才能有起色。又过了一段时间，在自主学习了一些亚马逊相关知识后才发现，代运营公司根本就是忽悠我们，但这时候核算下来，前后已经投入将近20万。”

有资深跨境电商业内人士说，代运营公司和卖家天生就存在矛盾，卖家想要的是利润，代运营公司想要的是服务费和销售额分成，因此这并不是一个可行的商业模式。但事实上，代运营能够发展成现在的规模，必然有其存在的道理。不可否认，这个行业确实存在许多问题，不过真正想帮助卖家做出优秀业绩的代运营公司也不少，不能一杆子打翻一船人。

就目前来看，业内的一些大卖在本身业务做得非常好的情况下，也会拓展代运营业务，比如安克创新和通拓科技。这些大卖无论是运营人才、出海经验还是资源，都不欠缺，显然在代运营市场他们的可信度更高，也更有可能帮助卖家实现盈利。

因此，对于有代运营需求的企业，更应该做的是学会甄别一个代运营公司是否靠谱。

首先，小编想先强调一点，那就是想找代运营公司合作的企业需要认清一个现实，即无论一个代运营公司的实力多强悍，都无法保证其代运营的业务百分之一百赚钱，如果有，那就是纯纯的骗子，或者换个角度，如果真能保证百分之一百赚钱，他为什么不自己做，而要和你分一杯羹？因此在选择代运营公司时一定要理智，不能被一些“华丽”的承诺和虚假宣传蒙蔽，否则很容易被骗。

对此，一位曾做过代运营的卖家也说：“一般工厂的自有供应链，和代运营较强的推广能力相结合，工厂通过代运营公司搭建出货渠道，成功后再把链接拿回来自己运营，才会有相对好的结果，如果只是仍钱进去，想让代运营帮你生钱，那基本没戏。”

有了这个心理建设后，找代运营才能更理智。那么如何选择一个靠谱的代运营公司？

一是做好背调工作，包括公司注册信息、有无不良记录(诉讼、行政处罚等）、主营业务、成功案例等，还有在社交媒体和跨境圈打探其口碑评价，看看声誉和客户满意度如何。

二是警惕低价。这并非说一定要选择高价的，但如果价格过低就要注意了，因为人工成本在这里摆着。职友集数据显示，全国范围内，亚马逊运营薪资拿6-8K的人最多，如果仅看北上广深这些一线城市会更贵，例如在跨境电商聚集的深圳，薪资可以上涨至10-15K。仅一名运营的工资，代运营公司最少就要投入7.2万元。所以当一家代运营公司打出比市场价低很多的价格时，它要么请对薪资要求不高、经验不足的运营，要么就是一个运营管理多个店铺。

不久前就有代运营公司的员工爆料，其最多的时候需要负责6家工厂的产品，而自己的精力只够管好一个工厂的店铺，其他五家根本分配不到。

三是了解人员架构。过程中有几方面需要注意，第一是看销售人员和运营人员的比例。如果一家公司销售人员多于运营人员，大概率是不靠谱的。第二是看运营的经验。运营是代运营公司的基石，经验丰富的运营可以帮助卖家更好地管理店铺，实现更高的业绩。

不过，天诺玺出海创始人陈赫铭也表示，判断一家代运营公司是否靠谱，不要看他说什么，而是看他怎样做，所以归根到底卖家要关注的主要有三件事：一、产品的可售性，即产品是否适合在线上市场销售，以及适合在哪个线上渠道销售；二是利润率，如果利润率没有20%，而代运营公司又不断怂恿，那一定有问题；三是投资回报周期，代运营公司应明确告知客户要投入多少钱，营销成本是多少，多长时间能回本和盈利，如果这些数据无法给到，明显就是一本糊涂账，出问题只是早晚的事。好的代运营公司会追求良性的，长期的合作，因此在合作前一定会给到客户足够多的信息，以帮助他们做出决定和判断。

然而，经过这一系列筛选，卖家往往会发现，最终能合作，实现共赢的代运营公司并不多。再加上这个行业坑实在太多，纠纷屡屡发生，于是另一种代运营模式应运而生：私人代运营。

比如，一些工厂会找在跨境电商公司已经有多年运营经验的运营，让他们利用下班或者周末，帮忙兼职代运营，但选品、物流、采购、广告交给其他人操盘。相比之下，这种方式灵活，费用少，更适合中小企业。

私人代运营成为选项之一，兼职市场渐热

现在越来越多的工厂往工贸一体发展，出口成了许多传统工厂的共识，但现在工厂被不良代运营公司割韭菜的事已经不是秘密，考虑到全托管代运营的风险太高，很多不敢冒险，但又想进跨境电商市场分一杯羹的工厂，用了私人代运营这种相对稳妥的模式。

这种模式有三个优势：一、主导权仍在自己手中，有问题可以及时了解，或及时止损；二、费用比较低；三、一定程度上可以防止前文卖家提到的选择红海产品，然后利用广告，将销量堆起来拿分成的情况。

不仅是工厂，部分卖家也会考虑私人代运营。他们这样做的原因很多。不久前刚找了1个人来代运营亚马逊店铺的就表示，他在小城市，招人很难，而且也留不住，所以就考虑用代运营这种方式来解决问题。

比如，一个有3年经验的亚马逊运营就表示，最近自己接到了一个来自传统外贸工厂的合作需求，对方表示愿意投资做亚马逊，他只需要负责店铺运营工作就可以。

另一位有5年精品经验的亚马逊运营也说有工厂正在找他代运营1款产品，“我只负责运营，图片处理这些工厂都是外包出去做的，双方纯利五五分。”

在这一背景下，私人代运营逐渐兴起。

亚马逊平台体量大、用户质量高、货运物流管理体系强、利润可观，是中国跨境电商卖家出海的主流平台。因此在跨境圈亚马逊运营兼职贴并不少见。

有亚马逊运营发帖称其有3年美国站、1年欧洲站运营经验，已离职，现在想全职做私人代运营，与此同时他还表示，自己拥有一定资源，可以帮助选品，如果发货后2个月没有利润，可以解除合作协议。

现在随着人Chat GPT的加入，许多基础运营工作被技术所取代，很多运营的精力被释放出来，因此这种“求兼职”的现象更多了。一些工厂也愿意找这类型的私人代运营，但这种情况显然不是老板所乐见的。原因不仅是他们可能上班时间做其他工作那么简单，而是涉及到商业机密。比如有可能是公司的竞对，做的品类相同等。不久前有一个公司的负责人就十分苦恼地表示发现了员工在外兼职，正在纠结如何处理。而一些同行给到的建议大部分都是“直接开除”。

当然，私人代运营也有弊端，比如专业能力不强，还有遇到问题后无法像代运营公司一样有整个团队资源来做支撑。

现在不少跨境电商巨头都推出了全托管模式，某种意义上，这些平台就是最大的代运营。可以见，代运营已经成为一种趋势，但现在这种模式的坑多也是不可否认的事实，想要找到一个靠谱的代运营公司，卖家还需要多花心思，注意甄别。