上班能摸鱼了？电商巨头为员工配备AI助手

人工智能风暴早已席卷各行各业，而亚马逊、苹果和三星等零售巨头却在限制其员工使用OpenAI的ChatGPT等人工智能工具——但沃尔玛却反其道而行之。

近日，沃尔玛宣布称将给其员工配备“AI智能助手”。沃尔玛首席人事官唐娜·莫里斯和负责新业务的执行副总裁谢丽尔·阿诺亚在一篇博客文章中写道，这款人工智能工具包括一项名为“我的助手”的功能，它可以汇总文档，并加快创建和起草项目的速度。

根据这篇文章，这款工具的目标是将员工从单调、重复的工作中解放出来，让他们把更多的时间和精力放在改善客户的体验上面。

据了解，沃尔玛为其办公室员工提供人工智能工具只是这家大型零售商将人工智能整合到公司的多种方式中的一种。

在其客户服务部门，沃尔玛已经添加了“对话式人工智能”，包括沃尔玛语音订单助手和Text to Shop服务，后者会根据消费者过去的订单为其推荐产品。

在沃尔玛的线下店铺，店员们可以通过“问问山姆”语音助手来帮助他们找到所需的商品。此外，这家零售商的自助结账机也配备了人工智能摄像头，可以用来检测商品和防止盗窃。

除了上述人工智能应用外，沃尔玛还正在为其人工智能团队招聘一名高级经理，年薪在16.8万美元到25.2万美元之间，可见其对人工智能领域的重视。

沃尔玛首席执行官Doug McMillon最近告诉股东，沃尔玛将专注于增加产生式人工智能的使用，以更好地理解消费者并改善供应链。

尽管一些美国大公司在是否接受人工智能的问题上存在分歧，但仍有一些公司正谨慎地将人工智能引入其业务。

例如，埃森哲和高盛正在构建和测试自己的人工智能工具，希望这项技术能够简化工作流程，提高生产率。像Meta、Netflix和约会应用Hinge这样的科技公司甚至愿意支付六位数的工资来吸引拥有相关技术的人才。

虽然沃尔玛首席人事官兼执行副总裁在博客文章中谈到了人工智能的局限性，但他相信人工智能带来的好处会更多。