亚马逊大面积扫号，服务商忙疯了

在刚刚过去的两天，不少卖家经历了一个黑色周末。23号凌晨，亚马逊再次突袭扫号，多位卖家中招，圈内服务商接单接到手软，而且申诉价格翻了几番。

这批账号被封的主要原因是品牌关联，既有自己店铺品牌授权导致的关联，也有陌生店铺关联，今年找服务商做品牌备案的部分账号暴雷。

近两年亚马逊已经进行了几次品牌关联扫号，去年就有公司因此被集中封号而倒闭，此次封杀再次给卖家敲响警钟，今后一个店铺对应一个商标将成主流。当前中招卖家该如何申诉？有卖家给出了一些建议。

亚马逊大面积扫号，品牌关联是主因

周六上午，亚马逊卖家群里炸了锅，多位卖家反馈夜间突然被扫号，且部分卖家一次性挂掉多个账号：

“一晚上死了14个账号。”

“凌晨四点收到店铺被封的邮件，心如刀绞，被判定关联的账户根本不是我的。”

“90多人的群，近20个被关联了。”

“3个账号被扫，是品牌授权导致的，关联到一个被封的店铺。”

“2个店铺挂掉，因为跟之前二审挂掉的店铺品牌关联了。”

“前两天品牌关联刚被救回来，这把又被扫了几个，真的气死了。”

从卖家反馈看，这次的重灾区是品牌授权账户。最典型的是品牌备案账号A授权给B店，B店此前已因违规被关，此次A也被关联封号。但也有不少卖家关联到陌生账号。“关联的那个店铺不认识，很有可能是之前授权给服务商做过僵尸链接，周六就看到美国站没了，连带全站点一起GG。”

对于大面积关联事件，有卖家咨询了服务商，对方分析主要涉及两种情况：

1、关联自己其他账户的品牌。这种情况相对好梳理，重点就是跟卖及品牌授权（主要还是跟这段时间品牌滥用的牵连有关）
2、关联到不认识的品牌。这些账号中，有部分进一步分析发现也与品牌有关。今年上半年品牌备案困难，不少卖家便通过服务商做备案，而服务商的方法主要就是在自己的店铺备案再授权给卖家店铺，导致关联风险。

除此之外，部分账号是因品牌滥用被扫。相比以往的封号原因，这次又新增了两种类型：授权多个账户滥用以及TM标滥用。

一位被扫号卖家多方了解后，对封号情况做了更细的分类：关联完全不认识的账号；品牌授权后取消了的账号，自己的小号；品牌授权过账号，服务商帮做僵尸合并，后续取消了；授权给自己的小号，变体警告多次挂账号，可以取消授权；授权给自己的小号，账号挂了取消不了品牌授权。

该卖家遇到的就是最后一种情况，其再次查看账号发现是其他站点出现了关联，因此提醒同行：如果在挂掉的站点没有看到邮件，只有要求激活账号的通知，可以去其他站点看看有没有绩效邮件。确实，一些卖家就表示没有看到邮件，直接被亚马逊暴力封号。

服务商报价连涨，卖家如何申诉

由于此次封号数量众多，服务商接单已经接不过来了。同时，朋友圈中“救账号”的广告铺天盖地，报价各不相同，有卖家问了一圈，最便宜的7k，最贵的报价2万。“早上服务商报6000，中午1万，现在1.5万。”

卖家心急如焚，部分公司便承诺100%可解封。但有服务商透露，实际上他们处理也不一定能捞出账户，只是有一定概率，如果卖家需要最好找一手服务商，节省一些时间。

在申诉方法上，亚马逊也给了一些思路——先救关联账号再救当前账号。其停用卖家账户，原因是卖家有一个单独账户A，违反了亚马逊的其中一项政策，因此平台强制停用了这个账户。

如何重新激活账户？卖家必须先通过提交申诉，重新激活与A关联的账户；成功激活该账户后，再提交申诉激活当前账户，在这一步提交申诉时，卖家需要提供重新激活账户的名称和激活日期。

如果卖家不是账户A的所有人：1、如果卖家曾经拥有该帐户/是权利所有者，但现在不再是，可以提供支持性文档证实与A不再有任何关系，文档包括销售契约、购买协议或业务转让协议、合同终止等。2、如果卖家不知道该账户，亚马逊无法证实卖家对账户的所有权，也不会恢复账户的所有权。

如何申诉拿回店铺？根据申诉成功卖家分享的经验，可以取消品牌授权再去申诉，或者删除授权品牌的全部链接再去申诉。也有卖家分享了陌生账户关联的解法，有一定的概率解封：

1、联系亚马逊账号状况团队；
2、账户状况团队给予卖家被关联账户的公司名称，让卖家自行调查；
3、亚马逊专员联系卖家，问询调查结果，卖家与该公司的联系等信息，卖家坚决否认与之有联系；
4、亚马逊专员将与卖家的沟通记录交给相关团队审核；
5、通话结束大概1小时后，卖家一般会收到审核通过的邮件。

总的来说，这些封号的重灾区是一个品牌多家店铺使用，这也不是亚马逊第一次就品牌关联事件进行的扫号行动。一位运营表示，前任公司就是因为品牌授权关联死掉大片账号，公司因此倒闭。“2016年，前公司就有过品牌授权账号之间被关联封店的案例，所以后来我每个店铺都搞一个独立的品牌，从来不搞品牌授权。这个商标注册的钱不能省的。”一位卖家说。

有卖家分析，品牌关联是弱关联，只要保证品牌下面全部帐号都不违规就没事，但一个出问题也会全部出问题。但这个不确定性就意味着风险，一旦出现问题就会连坐，累及其他账户。这次的封号面积之大，让卖家更清晰地意识到“一店一商标”的重要性，今后为单个店铺配备商标将成为主流做法。