《消费者告知法》验证假期爆发，亚马逊卖家被BUG逼疯

五一假期期间，亚马逊大量发送《美国消费者告知法案》验证邮件通知，让正在悠闲度假的卖家吓了一跳:“又是在休息的时候搞事。”事实上，自今年3月起卖家就已经陆续收到相关邮件，从反馈来看今年的验证流程与去年有很大的不同，同时卖家遇到的问题也不少。

与此同时，卖家对此事的疑问也不少，比如“消费者告知法案认证还没触发，店铺需要更换主体，是否可以提前更换”“如果一起更换的信息太多，会不会触发额外审核”“需要趁这次认证更换主体吗，还是用旧资料把认证通过后更换更保险。”

点两下就行，今年验证超简单？

只要是做美国市场的中国跨境电商卖家对《美国消费者告知法案》就不会陌生，这项法案于2023年6月27日生效，旨在保护消费者权益和提高在线零售市场诚信。它要求卖家每年提交一次店铺验证信息，以确保合规经营。

而今年亚马逊平台的验证已早早开启，起初卖家被绩效通知里的黄色警告吓得瑟瑟发抖，但在经过一番心理斗争选择直面“苦难”后却发现，今年的验证变得简单很多，用卖家的话说就是:“点两下就结束了。”

根据亚马逊官方3月底发布的消息，完成年度认证，卖家只需以下三步:

一、在账户健康页面的“完成您的优先操作”提示横幅下方点击【查看您的账户信息】警示栏，或在横幅右侧点击【解决问题】按钮，进入信息检查页面；

二、第一步操作完成后，卖家将看到当前所提交的信息全览，如无需更新当前信息，或者已完成所有更新，就点击【继续】按钮；

三、第二步操作完成后，卖家将会再次看到信息一览页面，确认信息的准确性和时效性，并勾选确认框后，即可点击【证明】按钮完成此次认证。

从上述步骤可以看到，对于去年已经完成验证且资料没有更新的老卖家而言，确实是点两下就结束了，非常简单。而当卖家完成第三个操作步骤后，黄色警告也很快就消失了，担心中的10天内会发明信片之类的事并没有发生。

不过有一点卖家需要注意，即本次验证时效与去年相比极大缩短，亚马逊在邮件通知中明确提到，卖家在首次查看通知后的10天内一定要完成证明，否则账户将存在停用的风险。

那若卖家在规定时间内完成了验证，如何知道自己是否已经完成此次年度认证要求？据悉，卖家的账户健康页面会出现“感谢您”的横幅，同时也会收到完成认证的邮件确认。

正常情况下，完成证明后通常都可以通过本年度认证，不过在进行验证时，有些细节卖家一定需要注意，否则很容易导致验证失败，比如去年是否完成了所有信息验证。

有卖家因为这一点差点就踩坑了。据这位卖家所述，他的账号去年已经做过消费者告知法的验证，并且已经通过，今年在收到通知时就按照“没有新的信息更新”步骤进行操作，但却并没有如其他卖家一样快速通关，因为他的后台信息中“名称”一栏显示的是法人名称，而不是公司名称。

咨询客服得到的解决方案是更新后台的信息来达到验证的目的，但他后台的公司主体和法人信息都是正确的，所以没有什么地方能够修改的。

而正当他为无法在规定时间内完成验证焦虑不已时，后台有了新情况:刷新出来一个身份验证的界面。他猜测，这应该是他去年没有进行的验证。

所以卖家务必要做好信息检查工作，不要盲目提交。遇到和这位卖家类似的情况就耐心等待亚马逊系统刷新出来。

验证过程BUG真多，卖家很头疼

可以看到，今年亚马逊关于《美国消费者告知法案》的验证方式变得简单许多。一位已经完成两个店铺验证的卖家甚至称，哪怕更新了电话号码，也不需要另外电话验证，更新信息后，走完验证流程今年的认证KPI就达成了。

不过可能是因为首次这样操作，以及大批量集中验证，今年出现了不少的BUG，据卖家反馈，主要有如下问题:

一、重复发送验证通知。有卖家吐槽亚马逊系统好像疯了一样，明明都已经给他发了完成认证的确认邮件，之后又接连发来了数封验证通知邮件。

二、资料提交入口无法进入。宁波一位卖家称其公司名称需要更新，但当他点击编辑信息后却显示“出了问题请稍后再试”，尝试了多种办法还是无法解决，包括更换浏览器、清除cookie，“看到别人有立即更新的绿色按钮，从这里也可以更新，但我没有。”

有相同烦恼的卖家不在少数，当他们拿着相关资料，信心满满地提交时，却被泼了一头冷水:业务信息根本无法修改。面对所剩不多的提交天数，部分卖家只能放弃更新，直接点击【证明】。

无法更新信息固然憋屈，但成功进入编辑页面后却被要求身份验证，更是让卖家无处说理。一位卖家表示他的公司地址要修改，但刚点了编辑信息进去就说要审核，目前在身份验证。另一位卖家吐槽:“就点了一下编辑按钮进去，什么都没有动，退出来后，就显示要身份验证。”

此前确实有卖家担心公司地址变更了，在这次消费者法案编辑更新过程当中，会触发系统审核，但没想到新信息还未填入就已经被要求审核，多少让卖家有点措手不及。所以如无必要，卖家不要随便点击编辑按钮。

有卖家或许会问，消费者告知法审核期间，怎么操作才安全不会触发审核？但其实，任何信息发生了更改，都有可能需要验证这些信息，尤其是主体变更更不存在百分之百不审核的说法，但卖家只要按照规定去做，新资料能应付各种审核需求，那本年度认证通关的问题并不大，否则无论是提前更换主体还是等到触发了消费者法案再去更改，都天然存在风险。

从本文可以看到，虽然卖家在去年已经经历过一次消费者告知法信息验证，但今年遇到的问题依然不少，所以关于此次美国消费者告知法案若卖家有什么疑问或看法，欢迎留言讨论。