又出BUG！大量亚马逊卖家账号无法登录

亚马逊卖家感叹：“做亚马逊只要一天没退出，就有操不完的心。”这不，现在又出事了，这次是关于验证码的，大量卖家反馈，验证码的接收出现了异常，导致账号无法登录，要发货的卖家直接炸锅了，因为不知道这个问题还要持续多久，其他卖家也十分着急。

两步验证收不到验证码，卖家急坏了

昨天一早有不少卖家表示，前一天晚上开始亚马逊两步验证突然收不到验证码了，多点了几次就说要等24小时后再试。众人纷纷猜测其中原因：账号有违规、有安全风险、网络问题、被屏蔽了……

在发现收不到验证码时卖家尝试了多种方法，包括清除浏览器缓存、更换浏览器等，但均没有起作用，检查手机是否打开国际漫游，发现也是正常的。

事实上，两步验证收不到验证码的问题最近几天已经陆续出现，只是在前天晚上才集中爆发。有卖家在24小时后再次尝试，依旧无法收到验证码，许多卖家已经很多天没有登录后台了，非常着急。

一位卖家表示，他重置两步验证上传身份证后已经过去24小时，但还没收到亚马逊两步验证的邮件，所以也不敢再次尝试，害怕失败后又要24小时后才能尝试登录，但是有一个问题又很棘手，这个时间点正好撞上了他的新品第一次补货，再等下去就要错过船期断货了。

关于发货这个问题，FBM卖家更焦虑了，毕竟FBA卖家有库存，还能等一等，但FBM卖家就直接歇菜了。

而且，不仅是发不了货的问题，账号登录不上给卖家带来的麻烦还包括：

一、运营中断。一方面无法及时处理订单，可能导致订单延迟发货，进而影响顾客满意度和店铺绩效指标。另一方面不能及时回复顾客消息，影响顾客体验，可能导致负面评价增加。

二、销售损失。错过销售机会，在无法登录期间可能有潜在顾客下单但无法处理。同时影响正在进行的促销活动或限时优惠的管理。

三、库存管理问题。不能准确掌握库存情况，可能导致库存积压或缺货情况无法及时调整。

四、店铺信誉受损。由于服务不及时，可能导致店铺的好评率下降，影响整体信誉。

如果这样的事发生在旺季，对卖家造成的不利影响更为严重，比如可能错失大量订单，再比如因为无法监控库存，使得一款热门商品缺货，而竞争对手趁机占领了市场份额等等。

有卖家感叹：“做亚马逊真累，每天都要提心吊胆。”

经亿恩网了解，现在可以明确的是，卖家两步验证收不到验证码与账号违规、网络问题等都无关，而是亚马逊系统出BUG了。

不过亚马逊方面已经在抓紧修复这个漏洞。有亚马逊招商经理告诉卖家，这两天如果遇到收不到验证码的情况不要着急，系统BUG已经在修复当中。

与此同时，紫鸟浏览器在给卖家发通知时也表示，因目前亚马逊自身短信发送系统问题，无法正常接收两步验证的短信码。建议卖家耐心等待，不要频繁获取验证码，以免被亚马逊限制。

解决方案看这里

亚马逊两步验证是一种额外的安全措施，用于保护亚马逊账户的安全。它通过在登录时要求输入除密码之外的额外验证码，提供了更高级别的身份验证。获取验证码的途径有电话号码和认证器应用程序两种，卖家可以在开通两步验证的时候自行选择。

从观察来看，电话号码收不到验证码的问题由来已久，根据卖家的相关处理经验，亿恩网整理了如下解决方案，如果以后还有类似问题，可以参照处理：

一、耐心等待。

有卖家第一次收不到验证码后，并没有着急尝试第二次，而是经过了几个小时后才再次尝试，有的人在第二次，或者第三次尝试后收到了。也有部分卖家被限制了24小时后，再次尝试登录时是可以收到验证码的。

二、重置两步验证，然后下载认证器APP收验证码。

认证器应用程序是安装在用户的智能设备（如手机或平板电脑）上的一个应用程序，它会生成随机的验证码用于帮助用户完成两步验证。认证器应用程序有多个好处，首先是不需要访问用户的账户密码，其次是不需要网络，也就是说在没有移动信号时，卖家也可以完成验证，第三是一个手机可以同时绑定多个店铺账号。

有卖家担心验证器的安全问题，比如关联或者其他意外等。不过从大部分卖家的使用经验来看，至今并没有出现什么问题。

那么如何重置两步验证？

1.打开链接进入重置页面（https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?language=en_US&nodeId=202073840&ref=efph_home_cont_home）；

2.验证身份：按照要求上传身份证件的扫描件或照片，确保姓名、地址和签发机构可见；

3.等待审核：验证过程可能需要1-2天才能完成，亚马逊会通过电子邮件向卖家确认。

怎样给账号绑定一个验证器？

1.在手机应用商店搜索下载并安装microsoft authenticator或者 google authenticator；

2.在后台两步验证处添加应用程序；

3.打开应用程序，扫描亚马逊提供的二维码或输入密钥进行绑定。

或许有卖家会说，两步认证真的很麻烦，每次登录都要，而且一天内间隔一段时间没操作，再次操作时又要了，就不能将它关了吗？

如果卖家想关闭亚马逊两步验证，可以按照以下步骤进行操作：

1.进入亚马逊“我的账户”列表：点击“登录和安全”；

2.选择高级安全设置：点击“编辑”按钮；

3.点击禁用按钮：即可关闭两步验证。

不过亿恩网要提醒的是，亚马逊两步验证是针对亚马逊卖家的账户提供的一项安全保障，最好不要轻易关闭。