亚马逊试行新计划，可自动修改卖家Listing

据卖家反馈，亚马逊正在进行一项新计划——利用AI功能生成更丰富的商品信息，也就是修改Listing，如果卖家没有及时给出同意或拒绝意见，亚马逊会默认修改并自动发布。

亚马逊试行新计划

近几天，卖家@敏哥跨境记发现，亚马逊开始自动修改部分Listing。在后台，一些卖家会看到一个“商品信息更新”提示，亚马逊表示，平台正在利用AI的功能丰富卖家的某些ASIN内容，卖家需要在这些更新发布前查看更改内容，进行审核。

进入审核更新页面，首先是一则醒目的提示：亚马逊正在进行一项新计划，利用AI功能生成更丰富的商品信息，卖家的反馈对其非常重要。如果卖家没有在截止日期之前进行操作，亚马逊系统就会默认修改，在反馈截止日期到期后自动发布。不过，卖家仍然可以控制已发布的更改，截止日期过后，卖家可以联系支持进行任何更改。

要审核建议的商品信息更新，卖家需执行以下操作：

1）下载包含建议更改的Excel文件

2）审核更新内容，在此Excel文件中提供反馈并保存

3）在反馈截止日期前将包含您的反馈的文件上传

4）监控已提交文件的状态，以执行任何必要的其他操作。

需要注意的是，“审核商品信息更新”并没有提供加入或退出此服务的选项。

据敏哥介绍，点击审核页面的“下载以供审核”按钮，可以在表格里看到ASIN属性、当前值以及系统推荐值，要仔细检查系统推荐的更改是否合理。

“一般AI推荐的未必准确，如果系统建议是合理的，可以不用修改，系统会自动更新。如果明显是不合理的，那就要在Feedback这一栏选择 ‘Disagree’，然后选择下对应的理由，点击‘上传反馈’下方的上传按钮，等待状态变成‘审核完成’就可以了。”

亚马逊希望通过人工智能调整Listing，达到更好的销售效果，但相比卖家钻研多时的遣词造句，AI可能并无优势。AI生成的内容也许更符合亚马逊的要求，但不一定符合平台算法，尤其是对于跑了多年的成熟产品来说，横加干预可能会影响listing权重及订单表现。

此前，业内曾出现过几次亚马逊用AI自动修改Listing的情况，让卖家如临大敌。其修改内容包括产品分类、Listing标题等，卖家发现时往往已经修改完成，如果想复原就要开case联系亚马逊团队修改，还不一定能修复成功。

而被亚马逊自动调整后，许多卖家出现单量下滑。一位卖家表示，亚马逊修改了其产品分类，换到一个不相关的类目，导致自然订单大量丢失，从70%跌到了20%。

因此，如果卖家收到这类“商品信息更新”提示，有必要逐一进行审核，以免Listing出现错误更改。

AI算法COSMO应用面扩大，卖家要跟上

几个月前，亚马逊正式推出以AI主导的新算法COSMO。自此之后，AI在亚马逊平台上的应用越来越深入，改变了搜索、Listing编写、评论展示等环节，以便准确发现用户的购物意图，提供合适的产品。

Rufus出现在搜索页，图片搜索加速购物

7月，亚马逊向所有美国用户开放人工智能购物助手Rufus，该功能在会员日大促中大展身手。除了在移动端的固定入口，Rufus还冲进了搜索页，有卖家看到Rufus的入口随机出现在搜索页前端。

“比如搜索Office Chair，前4个商品下面出现了Rufus和相关问题，选择问题会直接推荐产品。搜索dress，第一页也出现了Rufus入口和问题，买家选择对应问题后，亚马逊会推荐多轮搜索的下一轮关键词。”这位卖家说，“大家可以在自己的类目关键词下查看Rufus的预设问题和下一步推荐内容，有针对性地调整自己的listing内容。”

关键词搜索之外，亚马逊也加大力度推广视觉搜索。现在，买家可以通过Amazon Lens上传图片、拍照或扫描条形码，来查找精确匹配和类似的商品。亚马逊数据显示，去年使用 Amazon Lens的用户数量增长了50%以上，其中用该工具进行照片搜索的数量增加了一倍多。

这项功能简化了用户的购物过程，例如拍照进行相机搜索后，买家可以按价格、客户评分和快速送货选项对众多产品进行排序，还可以在搜索结果中添加文字进一步优化结果，比如输入更改产品颜色。

AI评论总结更细致

去年亚马逊推出AI总结评论功能，让用户能一目了然地判断产品是否适合自己，现在这项功能更细致了。

评论区域顶部是根据实际评论生成的产品总结，点击下方的单词或短语可以查看特定功能的概述，绿色对号是正面反馈，橙色减号是负面反馈，没有对号或减号的灰色反馈就是中立的。

点击特定功能反馈，用户可以看到提到该功能的内容次数，还可以看到与功能相关的正面和负面评论数量，以及提到该功能的评论片段。这对产品评论做了极致提炼，用户能够很快获取信息，决定产品是否适合自己。评论数量的重要性被明显削弱。

一键生成链接推广至欧洲站

继美国站之后，6月底亚马逊将AI生成Listing的工具推广到了欧洲站，卖家只需提供几个描述性词语或上传产品图片，就可以生成醒目的产品标题、说明和其他详细信息，法国、德国、意大利、西班牙和英国的卖家都可以用它来简化工作。

AI运用已经渗透到日常工作。亚马逊对2500个欧洲中小卖家进行研究，发现74%的早期使用者已经借此改进内容，77%的人节省时间、提高效率，72%的人提高了盈利能力。

中小卖家认为，通过使用人工智能，他们可以将编写产品描述的时间从平均8小时减少到1 小时，并将更新产品描述的时间从平均7小时减少到1小时。而且，超过三分之一的卖家认为，AI生成的内容可以提高产品在客户搜索时的可发现性。

亚马逊上的AI应用越来越广，卖家或将迎来一个新的销售时代。