退款金额或超上亿，大卖损失惨重

卖得越多，损失就越惨重。召回频发，一批大卖栽了跟头。

Govee召回超56万件产品，退款或达上亿

本月月初，安克创新投资的、亚马逊上的中国智能家居大卖Govee被美国消费者产品安全委员会（CPSC）通知召回56万台产品，召回编号为25-036。

2021年9月-2024年9月，涉事产品在亚马逊、govee美国官网、Govee Home App和TikTok Shop等网上渠道进行销售，已售出共计56.11万台，其中美国市场51.25万台、加拿大市场约有4.86万台，目前要全部召回。

具体来说，是GoveeLife和Govee智能电暖器被召回，主要涉及型号有H710（包括H7130101变体）、H7131、H7132、H7133、7134和H7135。

从产品设计来看，每台设备的正面或侧面都印有“GoveeLife”或“Govee”。电暖器有黑色和白色两种，高度从9英寸到26英寸不等。

CPSC表示，智能电暖器可能会过热，存在和烧伤危险；另外测试表明，智能电暖器不符合自愿性行业安全标准UL 1278，存在过热和火灾风险，无线控制功能也存在风险。

且事实表明，截至召回，GoveeLife和Govee已经收到了113份过热报告，其中包括7份火灾报告和1份轻微烧伤报告。

CPSC号召消费者立即停止使用被召回的电暖器，并通过https://recall.goveelife.com/heater-recall将被破坏的电暖器的照片、制造商标签和底部或侧面的序列号发送给GoveeLife或Govee。

没有原始订单号的消费者将根据购买的型号获得31美元到106.63美元的退款。有原始订单号的消费者将获得全额退款。

Govee需退款，而这些产品此前销售价格在30美元-150美元之间，也就是说，其需要承担1683万美元-8416万美元（折合人民币约1.22亿元-6.10亿元）的退款金额。

发生死亡事故，超22万件产品被召回

11月中旬，护理用品大卖Medical King被CPSC召回了22.2万台成人便携式床栏杆，召回编号为25-046。

早前Medical King收到了一份死亡报告，涉事产品为7007型号的可调节高度床辅助导轨。据悉，2023年11月，一名66岁的男子被困在床垫和涉事床栏杆之间后死亡。

CPSC认为，涉事的床栏杆存在卡住和窒息的风险，当床栏杆连接到床上时，用户可能会被困在床栏杆内或床栏杆与床垫侧面之间，这会产生严重的卡住危险，甚至造成窒息死亡。

因此，CPSC宣布召回涉及高度可调的床辅助导轨（型号7007和7057）和无支腿的床辅助导轨（型号7037）。

高度可调的床辅助导轨由黑色或白色金属管制成，带有圆形黑色泡沫橡胶手柄和织物袋。无腿床辅助栏由银色金属管制成，配有黑色泡沫橡胶手柄和黑色织物袋。召回的床栏上没有型号或品牌特定标签。

2020年1月-2024年3月，Medical King以约40美元的价格，在亚马逊、沃尔玛、Target、eBay、Kohls和medicalkingusa.com等平台出售了约22.2万台床栏杆。

目前，CPSC号召消费者立即停止使用该产品，并联系品牌方索取免费维修套件或更换床栏杆，具体取决于型号。

床类产品召回不少，且所需承担的后果不轻。2022年，加拿大家居大卖Bestar被CPSC召回12.9万件壁床产品。

据悉，从2014年9月开始一直持续到2022年，Bestar收到了许多关于墙床从墙上脱落的报告，但未向CPSC报告，因此，CPSC向其发起1602.5万美元的罚款。

安克也多次中招，这类产品常被召回

11月初，户外用品大卖Quad Lock被CPSC宣布召回超1.5万件产品，召回编号为25-035。

据了解，此次召回的是Quad Lock MAG充电宝，配备可充电锂离子电池，产品为黑色。

CPSC表示，充电宝中的电池组可能过热，造成火灾危险。而截至召回报告发出，Quad Lock在美国已收到39起事故报告，其中包括3起火灾和36起冒烟、融化、开裂或肿胀报告，导致2起财产损失；在国际上收到了170起事故报告，其中包括4起火灾和166起冒烟、融化、开裂或膨胀报告，造成1起财产损失。

根据通知，消费者要立即停止使用涉事产品，并联系Quad Lock进行退款等补偿措施。

值得注意的是，CPSC提示产品中的锂离子电池应按照当地法规处理，并遵循市政回收中心的相关程序，不要随意扔进垃圾桶或者废旧电池回收箱中。

2023年4月-2024年9月，涉事产品通过亚马逊、品牌独立站以及多个电商平台，以60美元-80美元的价格在美国售出约1.37万件、在加拿大售出约1580件。

事实上，充电宝产品的召回概率尤其高，就连安克旗下品牌Anker都有多款产品被召回过。

10月，Anker型号为A1642、A1647、A1652的充电宝产品被召回，召回编号为25-011。

今年1月-7月，上述产品在亚马逊、速卖通、沃尔玛、eBay、Best Buy、Target等线上平台以及一些线下商店进行销售，以40美元-60美元的价格售出约2100件。

不过早在CPSC报告之前，安克就已就上述型号产品进行了召回，9月，湖南省市场监督管理局官网还发文称，安克已按照《消费品召回管理暂行规定》的要求，向湖南省市场监督管理局报告了召回计划，“将自即日起，安克召回2023年12月-2024年4月期间，生产的型号为A1647/A1642/A1652移动电源，涉及数量为4501件。”

3月，Anker多款可拆卸电池组的动力冷却器，如型号A17B0、A17A0、A17A1、A17A2也被CPSC通知召回，召回编号为24-146，涉事产品约5480 件。

更早之前，去年2月，湖南省市场监督管理局网站公告称，安克召回2022年7月-2022年10月期间制造的Anker 535充电宝(A1366)，涉及数量为4671台。 

同年3月，CPSC宣布，美国分销商Fantasia Trading自愿召回上述充电宝，涉及数量约达到4.82万件，召回编号为23-147。

因为易引起火灾、烧伤等事故，与电池有关的产品被召回稍显频繁。

写在最后：

CPSC数据显示，2024财年，该组织一共发出了333份召回报告，而截至今日，2025财年共发出38份召回报告。

*注：美国政府的财年是从10月1日到次年9月30日。

此外值得注意的是，被召回的产品不少产自中国，可见海外市场对“中国制造”更为严苛。因此卖家们需在产品质量上多下功夫外，毕竟一旦被召回，面临的损失将更大。