跨境电商如何降低退货成本

做跨境电商的朋友都知道，退货是很难处理的一个问题，不仅要面临退款给客户，还要面临物流费用，关税等问题，那么如何有效的处理退货问题，降低卖家的退货成本呢？今天小编就带大家一起来看看！

其实，买家退货的原因一般来说有以下几个，货不对板、质量问题、无法正常工作等。找到原因，针对出现的问题解决问题，是降低退货成本最基础的一步。

所以，卖家在发货前一定要做好检查工作，针对以上出现的问题，逐一排查，从根源上杜绝客户的退货率，那么如何做好排查呢？

对货不对板

针对货不对板这一问题，卖家在发货前一定要检查好物品的颜色、尺寸，以及数量问题，然后再仔细对比所发货物与买家下单物品是否完全一致，这样就能保证所发出的货物，是买家想要的。

质量问题

质量问题是最基本的问题，卖家一定保证不能销售假货，因为假货问题是各个平台最忌讳的问题，也是买家最厌恶的问题，假货一旦被发现，不仅面临着平台的处理，也要面对卖家提出的纠纷问题，所以质量是卖家最需要做好的。另外，排除假货的问题，卖家在发货前还要做好质量的检查工作，看产品是否出现破损、刮伤等问题，对于这些小细节的问题，卖家一定不能忽视，因为细节往往决定成败。

无法正常工作

无法正常工作，这种情况一般出现在一些电子数码产品上，其原因主要是外国客户不知道怎么操作产品，或者产品本身需要充电或者装电池。所以卖家朋友需要在发货时给客户详细的说明书，及操作说明，另外有一些美容小电器,卖家给客户发送时要注意国内和国外的的插头及电压的不同，要提醒客户注意这些细节问题。

做好最基本的工作，并不能保证就没有退货的出现，那么如果无法避免的退货该怎么降低成本呢？小编建议卖家做好以下几点：

首先，卖家要做好服务质量，因为好的服务可以大大减少退货情况的发生，从而可以起到降低退货成本的目的。

其次，可以选择海外仓。因为随着跨境电商的火热，很多平台或者卖家选择海外仓，因为海外仓不仅可以减少关税，物流费用、还可以方便买家产品的调换和退货，但是海外仓需要支付一定的仓储费，所以卖家可以根据自身和产品的情况，合理选择。

最后不要忘记补救，在买家要求退货的时候，卖家可以给客户一定的折扣、小礼品、优惠券或者部分金额退款，尽量打消客户退款的念头。

今天小编带给大家的分享就结束啦，希望能够帮助到卖家朋友呦！

（编辑：亿恩 淑君） 

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