速卖通卖家保护政策更新

因受双十一，黑五及圣诞促销的影响，俄罗斯、西班牙、白俄罗斯、乌克兰、以色列、加拿大等国出现了物流配送滞缓的情况。为避免卖家受到影响，速卖通平台目前已制定相关卖家保护政策。根据新的物流情况，这些国家的包裹依然有部分延迟，特此平台将在原来保护的基础上继续扩大对卖家的保护。

平台将对符合以下条件的订单，在原有限时达基础上额外延长订单超时时间20天。即买家提起“未收到货”纠纷，平台会根据新的订单超时时间介入处理，给予买家额外20天时间等待包裹收货。 

1、发货时间在美国时间2015年12月11日之前 

2、限时达时间≤60天 

3、发货物流方式为受物流影响的邮政、专线类物流渠道（不含商业快递），物流状态为在途 

4、订单状态为等待买家收货且无纠纷的订单     

据悉，速卖通此次的“新政”从2016年1月11日开始实行，但速卖通平台延长的是订单超时时间，若买家发起纠纷，卖家仍然需要在5天之内及时响应。同时，卖家应与买家保持良好沟通，避免买家提起纠纷带来不必要的影响。

（编辑：亿恩 淑君） 

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