Wish成立客诉中心，能否挽回卖家的心？

近日，Wish客诉中心在上海成立，旨在了解与解决商户与平台之间的纠纷。商户以后再遇到问题，可通过邮箱、电话与Wish取得联系，也可以预约上门，Wish客诉中心会帮助处理一切投诉事宜。据称，客诉中心将在最短时间内受理卖家反映的问题，以保证平台及买卖双方的利益。

听闻这个消息，饱经沧桑的卖家们惊呼：“真的吗？”大家对于Wish一贯“霸道”的规则也见怪不怪，“这个平台一直就是这样，你可以选择继续做，也可以选择退出不做，没啥好抱怨，习惯就好”。Wish此番动作，究竟有没有诚意呢？且让我们拭目以待吧！

那些卖家受过伤的心

关于Wish纠纷的报道早已不是新鲜事，卖家们也是提心吊胆，不敢卖高价值的产品，一个随意的退款就会损失惨重。即便是卖得不错的产品，商户也是小心翼翼，不知道哪天就莫名接到Wish的仿品处罚，那样就会前功尽弃，前期的所有努力都毁于一旦。另外，审核，私自加价，关店，买卖双方不能正面有效地沟通，这些平台问题，加深了卖家的不满。

维权之路，走得好辛苦

维权对于普普通通的卖家来说，显得不太现实，向平台申诉遥遥无期，被罚没的销售额也不清楚何时能退还回来。一次次的不满，让中国卖家很受伤。有卖家说，成立这个客诉中心，是给大卖家服务的，中小卖家没必要去凑热闹；也有人反馈说，发邮件给客诉中心，他们也解决不了问题，让我联系客户经理。

目前Wish与其主要的推送途径Facebook关系不睦，卖家遭遇流量和订单的双双下降，与此同时，其他电商平台发展得如火如荼，一部分Wish卖家意欲弃之而去，转战别的平台。Wish能否留住自己的商户，恐怕不仅仅是成立一个客诉中心的事吧！