什么？买家在ebay购物也有不敢退货的时候！

听说很多卖家苦恼买家退货的事情，比如ebay、Wish、速卖通、亚马逊上的卖家对退货都是好声好气地答应，各种客气，或者优惠让利，给买家好处，极力说服买家小主手下留情，不要给差评。没想到也有例外……

有位中国买家最近在ebay上买了某品牌的手机，可是收到的货物却与卖家描述严重不符合，描述的是全新，收到的竟是开箱版本。

差评都威胁不了的卖家

买家嫌退货麻烦，与卖家沟通让他给做点补偿，而卖家就是不同意，让买家退货或者到时候给再换一个手机。差评什么的人家根本不怕。

协商不成，这位买家直接上ebay账号找到那个交易记录，开启return request case。要知道，对方是个大卖家，几十万成交量，98好评。于是买家担心退货会钱财两空，毕竟纠纷是有时间限制的，大约一个月。可总不能吃哑巴亏吧？

运费的话不太担心，直接给pp打电话，就会有补偿。可这个退货有风险，所以才不敢退。

是店大欺人还是买家挑剔？

ebay挺保护买家权益的，该买家也已经申请客服介入了。尽管是开个盒的事，不是别的什么，毕竟也是好几千块的东西，总不能买个心里不平衡。这个是可以理解的，谁也不愿意看到自己花钱买的东西不理想。

可是，退货有风险，如果你退货，卖家会给你个地址，退货是需要时间的，这样一来一去，他再不收，直接原单子返回。比如东西到当地邮局了，他会通知邮局放着，说自己在休假，回来后会去取。等到时间上差不多了，他会去通知邮局，说我不想要了，你帮我退回去吧！这时所有的显示跟踪都会在邮局，这是不算妥投的。

你就是去找ebay平台，他们也只会查你的跟踪号，但这时会显示是退回到原发货地址，这件事就会拖到过了时间。生意做得大了，单个的交易就显得微小。店大欺人是常有的现象，也许你一个差评一个升级的case低分，他都不怕你。大卖家实力雄厚，一般的问题也威胁不到人家。

所以啊，各位对买家退货有意见的卖家，不妨自我反省一下，自己做得是不是足够好，产品质量、客户服务有没有做到完美无缺？当你强大到一定程度了，现在烦恼的一些问题就不再是问题。

（编辑：亿恩 南南） 

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