来点儿正能量：卖家账户因侵权资金被冻结两年，锲而不舍写信成功解冻 ...

“最近不太平”，有亚马逊卖家说。

的确如此，亚马逊新政一波一波袭来，尤其是大批账号被封，可谓是死伤无数。唯一和某些平台不同的是，如果犯错不是很严重，如果认错态度认真诚恳还是有申诉成功的可能的。

侵权这种事情放在不同的阶段就有不一样程度的惩戒方法，如今赶上亚马逊严打，一个不小心就动不动封号了。但亿恩网了解到下面这位卖家还是比较幸运的。为什么这么说呢，我们且看下文。

从出单情况来看，这是一位大卖了。跟前段时间爆出的被封店的卖家一样，今年这位卖家也是前后死了几个大号原因是外观产品被告侵权。像侵权，跟卖这种在最近死账号是再正常不过的情况了。申诉几次，没用。

然而，据这位卖家讲，去年这时候的旺季出单正出到合不拢嘴时，突然就收到亚马逊的一封警告信，说卖家Listing被人投诉侵权，账户资金要被冻结。但卖家表示资金虽然被冻结，但这边销售，店铺表现却都没有问题，账号还一直是active的，只是每进一笔款，就会被冻掉。卖家一脸懵逼，如果不能解冻，这么辛苦不是全都给平台赚了么，而且：“讲真，我Listing6万多条，鬼知道是哪条出现了问题”。

怎么办呢？一边检查listing，一边回信给亚马逊问清楚了哪里出了问题。Listing 有六万多条，每个都认真检查一边，有侵权可能的直接删除。这个很大程度上就是凭运气了，因为给亚马逊的回信询问哪里侵权，平台以保护投诉人的隐私根本没有指出具体问题。然而卖家并不死心（真是执着），隔三差五地给联系 payments-funds@amazon.com，一年后平台最后无奈给出了投诉的联系方式。没错儿，整一年，这位卖家不间断地在申诉的路上坚定地走着，此时账号被冻结资金有10万美元。于是，他开始转而再想投诉人展开书信“攻势”。

洋洋洒洒万言书啊，小编真的挺佩服。信里反复强调 “能不能让他们告诉我他们是什么brand或者trademark”，也许是运气好，也许认错态度诚恳，也许正是他的锲而不舍，总之，第三封万言书发完，亚马逊官方发回来了一封邮件说投诉人已经撤诉，账号解冻。

但资金要到2017年才能拿回来。目前会不会有其他的扣费还不清楚，不过总好过于封账号，一年的事情总算有个完美解决。

我们纵观整个事件，不难发现，这件所谓侵权事件能顺利解决有多种因素在的。首先，它发生在一个平台还没有严打死整的阶段，任何错误的缓和申诉成功的可能性都比较大。而且，它不像今年死账号的原因是由亚马逊的系统算法导致的，也就是说，人是没有机器那么冷冰冰不留情面。其次，卖家锲而不舍的“万言书”起了很大作用，因为锲而不舍，亚马逊提供了投诉人联系方式，因为态度诚恳，三封万言书，我们也不能排除投诉人撤诉出于被真诚打动。然后，卖家积极检查6万条LISTING ,前后删除了两万多条，侵权产品有可能是被清除在内了。如果投诉人不撤诉，这个账号资金可能要冻结到天荒地老也没有办法了。如果您有遇到同样的情况，此事倒可以借鉴一二。

（编辑：亿恩 雷景） 

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