引言 有个亚马逊账号近90天内收到地5700多个评论几乎全是负面的,而且还在不断出单。WTH?
昨天,本人在亚马逊卖家中心潜心学习时,发现一位跑错场子的买家小W哭诉自己的遭遇:买的时候明明是Made in the USA,下单后却从中国发货……弄清了小W的原委后,我在某卖家的跟帖中发现了又一重磅——有个亚马逊账号近90天内收到地5700多个评论几乎全是负面的,而且还在不断出单。WTH?
信息量好像有点大,我们一件一件说:
先来听听小W到底经历了什么——
几天前,我在亚马逊购买了我最爱的那款有机肥料,是美国制造的。刚刚收到了发货通知,定睛一看:FROM CHINA!!! 我顿时火冒三丈。买的时候,可没有任何迹象显示会从中国发货。现在我想马上取消订单!且不说会从中国发来什么鬼东西,我才不会把这种来路不明的“中国制造”化肥撒到我心爱的有机花园……真TM见鬼了,亚马逊怎么会容许这种事情发生?
读到这里,你猜到小W摊上什么事了么?小W接着说:
记得下单时,反馈区没有feedback,显示的是just launched(新注册账号)。但我没在意,想着毕竟这是一个很典型的美国化肥品牌,我一直都在用,不会有问题……想着没准我的第一条feedback会帮助一个新卖家走出困境。
下完单不一会儿,我就发现这个产品收到了两个1星feedback,一个说“never received ”(未收到货),另一个说'fake seller'(假卖家),我当时就方了……
哭诉帖子一po出,楼下卖家一针见血道:
哥们你被骗了!你这一听就是个完美的网络诈骗。价格是不是特低?低到难以置信?最近平台上流氓跟卖炒鸡疯狂的!
小W回答说,“价格确实是最低的,但也不是低的特别离谱。我还琢磨着这是一个还没开张的新卖家,可以照顾一下他的生意。”(真善良……)
Just launched流氓跟卖的丑陋嘴脸
无疑,小W是遇到了just launched跟卖骗子。这种骗子比他们兜售的假化肥更加臭名昭著!因为这些人要么根本无货可发,要么发来的是假化肥——因为他们不可能从美国进口,再从中国往美国发货。
最近亚马逊"just launched"新账号疯狂跟卖,两三刀全店跟卖比比皆是,他们借助黑科技流氓软件,一个新账号跟卖几万个SKU,抱着赚点走人的侥幸心理,靠诈骗赚黑心钱。
这些店铺的典型特点是:不管真实价格有多高,店内所有产品只有一个价格,如$16.88, $12.5等,反正下单后他们也不会发货。
小W的遭遇引起了很多卖家的共鸣,有位卖家甚至愤怒地贴出了一个跟卖账号链接,这个账号近90天内的5700多个评论几乎全是负面的↓↓
再看该产品的Feedback,日期很新,全在抱怨“没收到货”(纳闷,这些美国人下单前都不看评论的吗?)
一般来说,卖家在收到1、2个负面反馈时,就会非常在意,如果ODR高于1%账号甚至会被关停!然而,许多诈骗账号有几十个负面feedback,还活得好好的;更有甚者,有些负面反馈多达几百、几千条的账号,依然在继续售卖!
也就是说,上面这个产品背后,有4000多个愤怒的亚马逊买家!不知道有多少人因此对亚马逊已彻底绝望……这些把亚马逊名声搞臭的骗子卖家,让老实经营的卖家的信誉和店铺也跟着受累。
亚马逊怎么会容许这种卖家存在?小W百思不得其解。
不过,从近来国内卖家圈的情况来看,亚马逊也不是没有作为,平台正在积极清退这些流氓跟卖者。被跟卖困扰的卖家们,只要向seller-performance发起投诉,这些跟卖店铺据说就会马上人间蒸发。
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