小心！产品描述写成这样，你会付出惨痛代价……

产品描述要使用正确的词，这似乎没什么好说的。但实际操作中“描述不当”酿成的惨案比比皆是：术语误用，词义混淆，产品标题莫名其妙被告侵权……稍不留神，一个官司过来甚至会让你倾家荡产！

 

不当的产品描述会让潜在客户深深失望，还会带来惨痛损失，轻则退货退款，重则惹来官司。不要觉得这些“低级错误”离自己很远，好多国外大牌官网都在犯~~不信看下面的实例：

 

失败案例一：mini skirt 还是midi skirt？ 

 

时尚服饰网站ASOS上有一个裙子的描述就是错误的——把迷你裙（mini skirt）错写成了中长裙（midi skirt ）。

 

mini skirt：超短裙（大腿以下膝盖以上）

midi skirt：中长裙（高于脚踝）

 

服装类卖家注意！

这样的描述给买家造成困惑：到底是长裙还是短裙？莫非是模特腿太长了？？

 

失败案例二：词义混淆

 

Redbubble网站上有个产品把hologram 和holographic 两个词意思搞混了。

产品描述中用了holographic （全息摄影技术），其实应该用hologram（全息影像）。很多商家认为两个词意思一样，其实两个词是不可互换的，购物者很可能因为实际产品和心中期待不符而放弃下单。

该产品只是一个体现了holographic技术的贴纸，应该用hologram来描述，这样的误用会导致高退货、退款率，造成客户流失！

 

失败案例三：单词拼错

 

下面这个错误就更低级了，单词拼写错误！亚马逊上这件孕妇服，本该用discreet（谨慎的）表达“遮挡腹部不易引起注意”的意思，却用了discrete（离散不连续）一词，让人不知所云，闹出笑话。

Tips：熟悉产品的定义，并用准确的单词描述，对于跨境电商卖家尤为重要！

 

法律问题：一不小心就“踩雷”了！

 

专利、侵权问题令无数跨境卖家头疼，有时不知怎么的就侵权了——有些看似普通的表达，其实是一个品牌或商标名！这个就比较坑了……

 

例如VELCRO，本身的意思是“尼龙搭扣”，但它同时也是一个品牌名，专门生产尼龙搭扣等紧固产品。如果你在描述中用了“Velcro”这个词，就可能会引来钓鱼执法（欺诈性索赔），以及来自VELCRO 公司“侵犯其商标”的指控！！

 

遇到这种事情，死账号事小，赔的倾家荡产的先例也不少！所以一定要谨慎再谨慎！！

 

市场上此类自带“地雷”属性的品牌千千万，比较常见的易侵权品牌有Onesie (婴儿爬服), Koozie (冷却器), and Kleenex (面巾纸)。

 

这些常用词，被别人抢先注册成了品牌“垄断”起来，坑惨了不少小卖家。可是消费者确实会用这些词来搜索，难道就没办法了吗？

 

大神支招：为了达到SEO目的，可以把这些词作为替代词放在某个隐藏字段。

 

如下例：

在BuyBuyBaby网站，搜索onesie，只有Gerber作为有®标的品牌出现，其它都是一些普通的婴儿爬服产品。有没有想过别人是怎么做到的？？

 

滥用organic一词

 

最近凸显的另一个问题，就是对“organic”（有机）一词的滥用。要知道，只有经过认证的，拥有适当标志的才可以被贴上合法的有机产品标签。然而，很多网站会使用organic作为产品描述的核心关键词。

该亚马逊产品自我标榜为organic，但其实并不是。这很可能会引来法律麻烦。

 

Tips：写产品名字和描述一定要避开其它品牌名，并符合实际的认证标准和定义。

 

宣传夸大其词

 

当 iPhone 7发布时，很多网站都大肆宣传它的waterproof（防水）功效，事实上它只是water resistant（抗水）。如果一个产品只是不怕溅上水花，或能淋点小雨，那不叫waterproof，最多只能是weather resistant。

 

同理，卖防晒用品的不要混淆UV protection（紫外线防护）和UV resistant（抗紫外线）。UV protection指的是100%防紫外线，而UV resistant指的是能承受一定的紫外线伤害。

 

让消费者困惑

 

建筑工人背心上的反光带通常被称为reflective tape，但其实应该是retro reflective tape，二者有很大差别。Reflective tape把光线向不同方向反射，而Retro reflective products会让光线按原路线返回到光源。

 

为了避免消费者困惑，可以用简明的示意图“教育”他们：

看了上面的案例，你是不是对产品描述更加诚惶诚恐了。但当你花时间去真正了解产品，并准确地描述，你就离销量目标更近了一步，也无形之中避免了许多退货退款、甚至法律纠纷。

 

友情提醒，如果撰写产品描述实在不是你的强项，可以请专业的人或团队帮助你，避免跳入火坑，造成惨痛损失。