买家说和他女朋友分手了，要退款……

奇葩年年有，今年特别多。最近，一卖家向小编哭诉：自己好容易出了一单，发DHL3天到，客户5天才付款，因为这个物品是他女朋友买的，到货后，已经和女朋友分手，所以要退款，我也是服了~

相信很多卖家都遭遇过这种奇葩的退货要求，没办法，众所周知，平台一直都是重买家，轻卖家。为了保护买家的权益，很多平台也都是可以无理由退货的。

接下来我们来盘点下这些奇葩买家都有哪些退货理由：

①   给闺蜜买了条裙子，她穿上太好看，所以我要退货；

②   买了我的好几个产品，然后用剪刀剪坏了退到FBA仓库，退款原因：在其他地方找到了更好的；

③   我之前遇到一个老外，他买了个厨房用品，用了半年坏了，要求全额退款；

④   因为婚礼已经取消，所以不再需要伴娘的衣服；

⑤   刀是比较好，为什么要退呢？因为我给别人约架是4天后，刀5天才到；

……

各种奇葩退货理由，不得不佩服，这些老外们的脑洞真大。

风水轮流转，买家账号也会被封

面对这样的退货较多的奇葩买家，前段时间就被姐夫封了一批买家账号。据报道，自2008年以来亚马逊就已经关闭了多个买家账户，其中一个案例是一位女士112笔购物中有30次退货，这个比例更高，为26%，这位买家损失了200多美金的礼品卡与Prime资格。

据亚马逊方面反馈，对于买家账号的关闭他们也是很谨慎的，只有在确认为极为严重的账号违规的情况下才会封买家账号。包括封号前期较长一段时间的评估都是极为谨慎的。

卖家如何应对

也有一些买家会谎称自己没有收到货，为了解决这个问题，卖家要在发货前拍摄自己包装产品的过程。这些照片或视频可作为证据证明自己确实发了货，以防买家声称他们没有收到订的货，拍照取证很重要。

亚马逊建议卖家要准确描述自己的产品和图片，这样也可以消除了客户对产品的心理预期而引起的误解。

当然，每个平台规则都不太一样，所以，我们一定要熟悉自己平台规则，比如退货或者扣款规则，只有这样才可以从容应对各种突发情况。