调查显示，70%的美国消费者更偏爱网上购物

WD Partners在美国全国零售联合会大型展会上发布研究报告称，尽管近70%的美国消费者更偏爱网上购物，但实体零售商不应忽视门店价值。研究发现，消费者避免到店购物的主要原因是花费时间和精力过多，杂乱无章的店铺、商品难寻、结账缓慢及客户服务不佳也是重要原因。WD Partners思想领导力执行副总裁李·彼得森建议，实体零售商应转向“慢零售”策略，注重质量而非速度，提升店员素质、客户服务及视觉营销，以增加门店吸引力。同时，零售商可考虑为门店保留独家商品或降价品种，以满足消费者需求。报告还指出，消费者希望步行或骑自行车前往附近商店购物，本地规模零售商如Ace Hardware在客户服务方面表现出色，成为典范。

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