懵逼：Amazon’s Choice产品700多条评论被删除

亚马逊网站上突然出现了数百个关于手机充电器的五星好评之后，人们开始担忧虚假评论问题。

 

 去年年底，亚马逊上第三方销售的Kuppet无线充电器移动电源的评论中，分批上传了几次评论，每批次大约350条。而且许多评论似乎都是从亚马逊上其他充电器的评论中复制而来的。

 

尽管有这些危险信号，该充电器产品在去年年底仍被授予“Amazon’s Choice”的称号。

一位买家在读完评论后于11月购买了该产品。他说：每一个人都给了五颗星。我应该怀疑，但因为它被列在一个声誉良好且受人尊敬的网站上，再加上它是“Amazon’s Choice”......所以我放松了警惕。

 

经过仔细研究后，该买家开始怀疑。他联系了亚马逊并获得了退款，但他对该产品评论的担忧问题没有得到解决。

 

1月初亚马逊网站上仍然存在大约700多条高度可疑的充电器评论，并且已经存在了将近一个月。后来这700多条评论被删除，但该产品其他经过验证的评论仍然存在。

业内人士认为这种不寻常的情况可以解释为卖家操纵了亚马逊的“变体”功能，该功能允许卖家将只在尺寸或颜色上有差异的类似产品归类在一起。此外，如果卖家删除产品页面上的某些变化，负面评论可能会消失。

 

研究人员通过Facebook与欺诈的亚马逊卖家取得了联系，在那里，他们可以获得科技产品的全额退款，以换取正面评价。这种评论在亚马逊上被视为一种“经过验证的购买”，这是一种常识，意味着值得信赖。

 

调查发现，Facebook上有一个名为Amazon UK reviews的群组网络，把卖家和愿意写假评论的人联系起来。组织成员总数超过87,000人。

 

亚马逊的一名发言人说:“我们认真对待评论的完整性，并采取果断行动保护消费者免受不诚实方的伤害……我们已经起诉了1000多名滥用评论的被告。”

 

虽然亚马逊一直在努力改善其评论环境，但国外一些媒体称，亚马逊上虚假评论泛滥的问题仍在存在，而且相当严重。下一步亚马逊或对卖家操纵变体的行为进行打击，近日也有卖家收到平台发来的滥用变体的警告邮件。

春节临近，国内卖家放假的时候亚马逊并不会休息，提醒卖家们谨慎行事，保账号以图年后继续发财。